2013数字营销和电子商务的17个发展趋势

　　所以我只特别提2013年移动领域里我最感兴趣的两点：

　　移动应用程序：局势未定

　　在第4点和第6点中，我提到在智能手机和平板电脑上营销者还大有可为。大家对于网络社交，视频网站，新型电视的前景都非常看好，而我认为移动领域才是最可能诞生颠覆性营销案例的地方。你可以读一读《2012年Econsultancy最喜欢的移动应用程序》(Econsultancy’s favourite mobile apps from 2012)，你会发现移动应用程序市场仍然是个群雄逐鹿的地方。因此虽然你不太可能开发出一个“巨大”的应用程序(为不同操作系统开发，维护和推广各种版本的程序将耗费巨额资金)，只要你的程序能真正满足用户的需求，你仍然很可能收获忠诚用户对你的真诚喜爱。

　　移动商务平台

　　我认为移动商务将成为2013年的焦点。想要成功，企业必须打好基础：做好移动搜索营销，为手机和平板电脑提供良好的网页浏览体验，将移动销售应用程序和其他销售渠道更好结合，并将移动销售整合到全公司的策略中去(与市场部，客服部门的无缝对接)。自适应网页设计固然很棒，但是并不实际。因为这门技术很难，因此公司不容易找到合适的技术人员，即使招到了，也非常昂贵。仅仅把网页缩小到智能手机的屏幕大小，保证基本信息完全而且清楚，对于很多公司来说已经是个很好的开始。我并不是想说百安居不好，但是当我在圣诞节购物时想在手机上查看我家附近的百安居门店的开放时间时，我发现在手机上显示了错误信息404(网页无法找到)。为移动设备建立专门的网站固然很好，但出现404错误信息就不怎么让人愉快了。这让我想起了最早期互联网上糟糕的用户体验。

　　10.社交媒体

　　和移动设备一样，这也是个大话题。所以我特别想谈谈以下几点

　　人才：如何找到真正了解社交媒体，并且知道如何执行社交媒体营销的人才，这是企业面临的最大挑战。同时，很多企业仍然没有建立起在企业层面上的进行社交媒体营销的内部流程，虽然这在技术上已经没有什么问题。

　　个性化：这在前面第7点中也提到过。人们都在谈论要建立社交化的用户关系管理体系，或是通过社交媒体的数据提供个性化的服务，然而我很少看到执行成功的案例。我期待2013年能见到更多的实际案例和良好的执行结果。

　　营销活动更好利用社交媒体：在过去的一年多实践里，各种营销活动和广告都更充分地利用了社交媒