2013数字营销和电子商务的17个发展趋势
亚马逊：互联网黑马 做为国际电子商务和移动商务的领头羊，亚马逊在刚刚过去的圣诞销售旺季中又大获成功。同时，它正在打造它的媒体业务，它的云服务有口皆碑，它还拥有着LOVEFiLM和IMDb.com。亚马逊正从用户口袋中赚走越来越多的钱。虽然不像Facebook或是Twitter那样时不时占领媒体头条，亚马逊在电子商务领域的巨大规模和完善的业务组成使得它如同一只其他人难以抗衡的比蒙巨兽。在亚马逊你几乎能买到任何东西，光这一点就足够让亚马逊令人神往了。 Apple：攻占电视？ 随着三星在技术和设计上的突飞猛进，Apple的硬件设备已经不像之前那样诱人和独特了。然而，Apple的软件看起来和其他厂家并没有什么不同，特别是在移动领域。Apple地图的惨败让用户记忆犹新，而且你是不是也和我一样，对于使用Apple服务时或下载更新软件时不断弹出的“是否允许”按钮感到有些厌烦？不管怎样，Apple还是赚了很多钱，而且坐拥1亿多美金的现金流。它会用这笔钱做些什么呢？电视是个不错的买卖。如今传统电视的用户体验已经糟透了，Apple只需要把它在PC端的用户体验稍稍挪一点到电视上都足以让电视改天换地。 理性选择你的平台 很多证据表明用户不喜欢管理他们在不同平台上的账户(你可以再看看第4点)。这太麻烦了，要记住很多用户名和密码，要填写各种用户资料。也许大多数人只需要在一两个平台上注册就可以了？如果我要这么做，我更愿意在Google和亚马逊上注册账号，而不是苹果和脸书。我认为从2013年开始，越来越多的人会选择在他们喜爱的平台安营扎寨。这种变化对于网站运营者和市场营销人员来说都很重要。 7.个性化的用户体验 这其实是对第3点的延伸。如同我在《个性化的4个要点》一文中详细阐述的，个性化用户体验很可能重新成为数字化技术的热点。我最近看到一个很有意思的词“神奇的自动”。我们必须尝试创造出可以自动感知用户需求并生成相应个性化服务的数字化技术。用户会觉得电脑能神奇地感知他们的心意，从而使他们的生活更简单更愉悦。如果我们真的能实现“神奇的自动”，我想用户不会太介意提供个人信息和数据使用许可。 |
