邮件营销服务新趋势——手把手式

长期从业于电子邮件营销行业，被称作所谓的邮件营销行业资深人士，每天服务各类行业领袖客户，最近却对“服务”稍感困惑。一对一、一站式、定制化、全方位......各式各样的服务类型代表了市场各方及客户需求的变化，但邮件营销服务提供商是否具备这些业务，“服务”就真的做到位了呢？笔者认为，还远远不够。原因在于，邮件营销服务是一项系统的营销服务，在目前的邮件营销市场环境下，要真正的服务好客户，需要的不仅仅是基本的售后服务，更需要的是，在邮件营销服务的全过程中，营销人员以耐心、细心、专业、负责任的服务态度，“手把手”的服务方式，主动地给客户提供邮件营销支持。

　　“深化”服务的客观市场需求

　　为什么现在的服务还远远不够呢？首先，由邮件营销服务的特殊属性决定。邮件营销服务提供商与其他传统企业不同，邮件营销服务之所以称为“服务”，其重点在“服务”，而非一次性完成购买的产品。邮件营销服务的客户在购买了产品后，并不意味着一桩买卖的完成，后续还有进一步的服务需求。例如，以webpower提供的最基本产品——dmdelivery邮件营销平台为例，客户在购买了该产品之后，由于大多数客户在邮件营销经验方面及工具熟悉度方面的缺乏，后续还需进一步为客户提供定期培训、实时咨询、跟进服务等，以使客户在购买产品之后，能够更加详细的了解产品的各项功能，更好的使用产品，以发挥工具的最佳效果。

　　其次，邮件营销行业现状所需。国内邮件营销行业发展还处于初级阶段，尤其是邮件营销市场的不成熟，大多数中小企业在邮件营销上的经验不足，造成了社会邮件营销资源的浪费。这亟需邮件营销服务提供商，以专业的素质、更加敬业的心态，去帮助这些企业逐渐建立企业的邮件营销架构，并不断协助其积累经验，提升整个市场的邮件营销水平。以webpower全球的客户为例，尽管dmdelivery邮件营销平台集结了目前最先进和完备的邮件营销功能，但真正100%充分利用其所有功能的客户，却不到5%。这也正说明了市场在邮件营销理念及工具使用上的不成熟。

　　邮件营销行业整体服务质量有待进一步提升。目前邮件营销服务提供商的专业资质、服务质量参差不齐，邮件营销服务提供商有待与企业进行更深入地互动，在不断解决问题的过程中，进一步获得业务质量和服务水平的提高。

　　手把手式邮件营销服务理论解析

　　什么是手把手式邮件营销服务呢？基于以上市