实战：客户心理 把握销售技巧

　　关键有个过渡引导的作用：

　　亲，您看的这款裤子今天下订单，明天就可以发货/或者今天就可以发货，我们是24小时发货的，起到一个引导的作用。

　　您准备现在拍下吗？我等下和亲核实下收货信息，最近有客户提交错地址，所以掌柜推出这个贴心服务。

　　观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

　　念——信念，客户认为的事实。

　　一丶卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

　　二丶是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？

　　三丶所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合她。

　　四丶如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

　　记住

　　是客户掏钱买他想买的东西，而不是你便宜给他，如果这样，会永远无法满足客户的心理；

　　我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。