网络店小二 网络时代的新生职业

　　网络店小二：坐在电脑前帮网络店铺上货、与顾客沟通

　　受访者：小韦 收入记录：4000元/月

　　忠告：做网络店小二，不单要掌握基本的销售技巧，还要懂得网络技术，更要能忍受长时间坐在电脑前产生的体力和心理上的压力。

　　当不了老板，先当店小二

　　怎么想起要当网络店小二?小韦说：“我当不了老板，就只能当当店小二了。”细细了解小韦的求职过程，可以看到他的经历颇为周折。两年前，小韦从一所中专的国际贸易专业毕业。此后，他试过各种各样的工作，甚至还到越南批发服装，但是都做不长久。小韦也曾想过自主创业，但是苦于资金和经验缺乏，只能继续给别人打工。

　　去年，他到南宁市一家电信企业应聘销售人员，最终因普通话不过关被拒之门外。小韦转念一想：何不在网店做个小二，既不需要标准的普通话，还不需要看人家脸色呢?于是，小韦很快就在一家服装代理商的网店，干起了店小二的行当。

　　小韦每天需要坐在电脑前工作15个小时。小韦对记者说，店铺的经营模式，就是寻求各个网站的代理，也就是说，其他网店可以将总店的商品信息挂在自己的网站上，卖出去一件，就能获得相应的提成，但是货还是从总店这里发出去，“我和发展的代理商，每天的总营业额，现在可以达到300多件”。

　　记者登录到小韦的工作博客，发现上面的资料非常齐全，将代理的方方面面都规定好了。包括“加盟代理必读”、“数据包价格表下载”，甚至店铺促销牌、广告牌、质量问题界定等，林林总总将近20项。这样一来，既避免了代理商在销售模式上走弯路，也便于管理，避免纠纷。

　　考验心理承受力的体力活

　　在外界看来，网络店小二的工作，就是和客户说说话，解决疑难，推销商品。有人来就搭腔，没人的时候就无所事事，不需要日晒雨淋，做起来应该没有难度。果真如此吗?

　　记者在网络上与小韦沟通的时候，总感觉到小韦的话很少，有时候甚至答非所问。他抱歉地对记者说，平时的主要工作，就是面对电脑，同时和多位客户沟通，一天十几个小时下来，总觉得力不从心，难以应付。小韦有一位同事，入职没多久，就吃不消了。小韦的同事对记者说，大学毕业后一时找不到工作，就先找个网店小二的工作干干，没想到，这份工作门槛低，但不意味着工作轻松，才一个星期，心理和身体就有些受不了，腰疼、头晕、乏味，加上任务重，压力之下，他打起了退堂鼓。

　　小韦说：“客户的评分就是网店的命根子。我记得有一次，客户不满意我们的服务，给了我们‘差评’，我向客户协商多次，还向网站申诉了，都无法改变。那次，真是伤心得想哭。”

　　不过，既然有付出，就会有收获。经过一段时间的努力，小韦的业务总算度过瓶颈期，生意也变得好做了。现在，他一个月能有4000元的收入。小韦对记者说：“网络店小二只是进入这个行业的开始，算是‘实习’吧，待到熟悉了这个行业的运作，我会考虑升级做老板。”