微信营销：小圈子里的大格局

　　“企业运用新媒体手段做营销，最重要的是要与粉丝有互动，聆听用户的声音，更要有所反馈，否则用户会认为他在跟冷冰冰的机器沟通。”北京银基一邦行文化发展有限公司总经理周立兵说。

　　目前，微信的公众账号操作平台只能在PC端，某条消息推送后，一旦有用户回复，PC端就会在页面上消息闪烁，《微信改变世界》一书的作者，深圳市深山老林网络营销机构董事长邱道勇建议，在对消息进行分类后，尽可能回复用户的反馈，以增加用户黏性。

　　“微信平台可以完成三件事：品牌推广、客户服务与销售，运用得好，会事半功倍。”邱道勇说。针对微信中的企业忠实粉丝，他建议企业可以根据不同的传播需求，按区域、性别、年龄、爱好等条件建立粉丝群，定期组织优惠、促销等活动，完成产品订购。

　　实用的“电子会员卡”

　　专家们普遍认为，微信与电子商务的结合，将会是未来的发展方向之一。

　　“微信的推出，标志着腾讯正式将重点转向了移动互联网。”数据库营销专家罗安林说。微信将二维码运用、圈子营销、公众平台、位置服务等应用很好地结合在一起，再配合企业的CRM(客户关系管理)系统，可以有巨大的营销想象空间。

　　他举例说，展会是很多企业必要的市场活动之一，展会上的资料印刷精美，成本很高。企业参会，带少了恐怕资料不够，多了则浪费，并且这些资料有效阅读率并不高。不久前的一次展会上，他尝试着印了一些微信二维码的卡片，邀请对企业有兴趣的观众成为其粉丝，之后根据不同观众的需求，定向向其推送相关的信息，既经济实惠又新鲜。

　　另一位网络营销专家江礼坤也向记者介绍了一则运用微信成功营销的案例：区域性的生活服务类网站在国内多如牛毛，但这些小网站大都“不温不火”。一家生活服务类的网站，开通了微信账号，为用户提供最大的服务即指路。用户只要告诉该账号自己所在的位置，以及要去的地方，如最近的餐馆、健身俱乐部、电影院等，后台服务人员会在很短的时间内为用户“指点迷津”，有详细的地图指示，文字说明，或甜美的语音。

　　比方用户查找一家餐馆的位置，如果该餐馆与网站有合作，则会向用户推荐促销、团购、订位等服务，用户在商家消费，该网站则可从商家那得到一定比例的分成。这让一家传统生活服务类网站在移动互联网领域赚到了钱。

　　邱道勇认为，微信不仅是一张全新的企业名片，更是一张电子会员卡，降