盘点：拼多多上7类典型客户 处理不好订单少一半
(网经社讯)拼多多有超过3亿人在使用，这不仅是一个数字，更说明你想要在拼多多开店将要面形形色色的客户。面对这些客户如果稍有不慎，结果就是投诉、工单和售后纠纷。相信任何的拼多多商家都不希望被客户投诉，不希望有工单和售后的纠纷。来说说常见的几类客户，针对这些客户商家该怎么做。拼多多客户1、不停问的客户这类客户基本是问题比较多，不听的问你，然后问完最后的结果多半是没钱过段时间来购买。面对这种客户，拼多多客服不要让客户把你的思路带跑了，要让客户跟着你的思想走，这样才更易成交。2、沉默少话客户这种客户和上一种客户形成鲜明对比，不过这类客户一般比较干脆果断，了解完自己的疑问之后自然就会很快就会下单。拼多多客服不要说废话，把重点告知，当客户了解了基本要点之后就会果断下单。3、自主性强的客户这类客户也是比较果断的，一般通过详情页中的内容了解自己想知道的，然后看完好评、销量之后就会下单。这种拼多多客服基本可以不用出面，但是关键是要把详情页优化好，还要好评、销量一旦要做好。4、挑三拣四型客户自认为或假装是内行，对于商品进行评头论足，其实最终的目的是希望商家能给更多优惠、折扣、礼品等等，如果不肯优惠可能会离去。面对这种客户可以适当给予优惠，但是也要让客户清楚只有这个优惠，而且让要客户觉得只有他享受到了。5、被害妄想性客户时刻提防被骗财骗色，但是看到低价和好评又想试试，这就会形成自相矛盾。回去像客服反复验证产品质量和性能，经过再三考虑再下单。拼多多客服和这类客户聊天时一定要多用肯定句，让客户心中增强信任。6、嫌弃这不好那不好，鸡蛋里挑骨头这种客户没成交之前，挑产品怎么不好，成交之后有嫌弃物流慢、派送慢、手感差等等，但是就是不退款，就算退款也要10天半月之后来申请。7、性格犹豫往往决定某件事情很难，需要反复确认，是不是还有别家更好，总觉得不多比比会吃亏上当。拼多多客服告诉客户，这个一定是性价比最高的，从功能各方面说服客户。（来源：甩手网 编选：电子商务研究中心）
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