携程孙洁：OTA的强项是所有产品的一站式服务
洁接任CEO一职，彼时的孙似乎还没有考虑好，推迟了一年才接受。2016年，孙洁接任携程创始人梁建章担任首席执行官孙洁担任CEO后仅一周，便主导携程以14亿美元的价格收购了欧洲最机票搜索引擎天巡网，在机票业务上，天巡网和携程形成优势互补。2017年11月，携程相继收购美国社交旅游平台Trip.com以及英国社交点评网站Twizoo，在国际化的路上继续迈进。盈利是携程的基因梁建章说：“携程一直流淌的是盈利的基因。”如果单论业绩，孙洁执掌携程时期，公司的赚钱能力应该无可挑剔。自孙洁上任CEO两年以来，携程作为亚洲最大的在线旅行平台，营收继续保持同比30%以上的高速增长。9月初，携程发布了2018第二季度财报，净收入与去年同期相比大涨13%达到73亿人民币，特别是国际机票酒店业务量同比增长40%。5月下旬发布的第一季度的财报同样亮眼，净收入是67亿元，同比增长11%。净利润是11亿，同比增长超过了19倍。再对比还在烧钱的美团酒旅和阿里飞猪，能在巨头加持的竞争对手面前保持增长，携程已经牢牢站稳了O2O巨头的位置。孙洁：机票、酒店、度假、商旅四大板块都是突飞猛进，同时携程通过“小老虎”计划，由年轻员工在诸多创新性领域，比如火车票、汽车票、邮轮业务中闯出一条路。正是这样的精神，能够让携程在过去19年间保持快速增长。在谈到竞争对手时，孙洁首先感谢通过所有在线旅游同行的努力，让更多原本直接预订入住的用户，养成了在网上预订的消费习惯。她分析称，“竞争到最后比的永远都是这几样东西：产品、服务、价格和技术。”对于以携程为代表的OTA（在线旅行社）而言，最大的强项在于全产品线一站式的服务，从机票、酒店、用车、门票、攻略、购物、餐饮。强大的平台整合能力是携程最重要的优势。随着近年来市场竞争日益激烈，携程也转型成更为开放的综合性平台，向许多中小供应商敞开，产品更丰富，相对价格也更有优势。孙洁表示，携程也在不断尝试转型，集合OTA与OMA两者的优势，推出更好的产品。孙洁：OTA有它的强项和弱项，它的强项是所有产品的一站式服务。携程刚刚开始的时候，只做直营。就是跟公司谈好一个价格，只卖这一个产品。好处是产品质量是很有保证的，但是它比较狭窄，产品丰富度都不行。OMA敞开性的好处是价格有优势，产品丰富、及时性，这些都是好的。但是服务又跟不上了。所以携程也在不断探索。现在一旦产品上到携程这个平台，服务就是携程背书。这就是集两个平台的优势，又有携程作为背书把服务做好，又是能够具有小票台的
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