现在各种形式的电子商务平台不断出现，许多大型网站都也开设了网上商城的业务，供商开办网上商店，以较少的投入和比较简单的技术要求开展网上销售业务，为推进电子商务应用发挥了积极作用，一些企业和个人也利用这种方式取得了一定收益。但开设网上商店并不像一些网站宣传的那么简单，在5分钟开展电子商务的背后，是无数用户

为什么呢？那是因为客户看了几秒之后就离开了。他根本就没有想继续问的想法。这又是为什么呢？是不是产品不好，是不是价高了？。当然这是占一个原因的。 　　另外一个很重要的原因就是：店铺里花花绿绿的，杂乱无章，顾客进来后，根本不知道怎么才能找到想要的东西。试想你的商品根本就没有被客户了解，怎么可能产生成交呢。

涂荣标敏锐地嗅到了空气中硝烟的味道。 　　打开网上零售的风向标淘宝网，涂荣标发现，鞋类商品的交易量已经赫然排到了前三名。涂荣标还发现，不知从哪一天起，无论是打开网上最火的SNS社区还是百度的图片频道，都能看到涉足鞋类B2C市场的竞争对手的大幅广告。 　　由涂荣标创立的专门为鞋业、体育用品及其辅料企业提供商业

放弃法国月入一万欧元的高薪以及令人艳羡的职业，海归李小米毅然回国开起网店，卖起自己原本并不熟悉化妆品，这在亲戚朋友眼里近乎疯狂。抱着对国内电子商务创业环境的高度看好，李小米做起了这份在父亲看来连小学生都会做的工作。2010年1月回国网上创业至今，李小米的化妆品网店得到了迅猛发展，月销售额达到百万以上。 　

提要：在日趋激烈的市场竞争中，客户已成为一项十分重要的资源。 　　市场竞争中，谁拥有了客户，谁就能占领市场;谁拥有一大批忠诚的客户，谁就为企业的持续发展提供了无尽的资源。 　　让客户满意并不必然创造忠诚的客户，即使你提供的产品与服务让客户100%的满意，你还是会流失40%的客户。 　　创造忠诚客户必须把握以下要

都说三十六行，行行出状元，看来这句话还真不假。宋程鹏就是,，大学毕业后自主创业，最终把目标锁定在一个很低端的行业做馒头。但大家可千万别小看，就是靠着馒头，宋程鹏如今已赚百万。 　　微黑的面庞，米黄色夹克，今年28岁的宋程鹏坐在记者面前，很难让人把他和一家注册资本100万、员工40多人的食品公司联系起来。他赖以

1990年出生的人在这个夏天也已步入大学的校门。他们从此将成为商业社会极速增长的新兴势力。但是，90后独特的价值观、生活方式和消费方式，让商家有些茫然，传统的营销方式在90后面前面临失效的风险。企业必须深谙打动90后消费时代的营销之道。 　　故事营销 　　如果你还在以权威、生硬的身份出现，想把某种消费观念强加在

大家都知道， 顾客之所以浏览各色各样的网络零售网站，他们主要是想购买东西。而对于顾客，他们 希望 网站能够 尽可能的 满足他们购买的需要 从 选择目标物到付款收货 的 整个流程。每个顾客都希望自己的购物旅程是顺利且 快捷 的，因此网络零售商 们是否能 获得利益就取决于你是否达到他的要求。为了赢得顾客， 我们给出了