一、几个案例的启示 谈到危机公关，我们常常提到强生公司。1982年这家公司的拳头产品泰诺胶囊被人下毒，造成7人死亡。面对飞来横祸，公司果断拒绝所有保守的劝告，挺身而出。他们积极配合官方调查；高层主动联系媒体，公开警示勿用任何泰诺产品；停产，停止相关广告和促销；全国回收当时一家著名商业杂志评论：对一个企业来

(中国电子商务研究中心讯)东北零售业的强者大商集团也开始踏足电商领域。昨日(12月18日)，大商集团在北京召开新电商发布会，正式将旗下的天狗网推向前台，而集团的23万员工将转化为电商的店小二，打造线上线下的O2O平台。 据《每日经济新闻》记者了解，这次大商集团利用自己在实体门店的优势资源，拉拢了一大批重量级的小伙

(中国电子商务研究中心讯)在珠宝市场同质化的今天，越来越多的珠宝商为珠宝赋予了情感附加值，准确的市场定位为珠宝市场营销指明了方向。珠宝首饰归根结底是情感的消费，需要时间的磨练，需要不断地与消费者进行沟通和交流。 钻石恒久远，一颗永流传。戴比尔斯的一句经典广告语开启了中国钻石消费的时代。一粒钻石恰如其分地

(中国电子商务研究中心讯)小米手机继续呈现火爆之势。小米香港官网5日透过Facebook消息称，5000部小米手机3购买资格在38秒内售罄。此外，7日在新加坡开卖的小米3，开售2分钟内也宣告没货。小米火速卖机的现象其实早已见怪不怪。不过，有批评人士指出，小米是在用这种市场手段制造人为短缺现象，根本没有那么多货源。 当前小

(中国电子商务研究中心讯)微信开启了圈子商机，这在大大方便了人们采购商品的同时，也存在着一定的弊端。比如加微信好友，一般要通过微信号、手机号或QQ号添加，因为卖家发布的商品信息，也往往只有自己的好友才能看到，这就大大缩小了商品的销售领域和空间。 还有，存在于微信朋友圈的卖家，大多没有实体店，一般也没有经营

(中国电子商务研究中心讯)移动互联网创业大潮已经涌动三年，2014年移动互联网又要拼什么，广告、内容、还是O2O？ 2013年，从全球来看，移动广告增长超过75%，手机已经成为数字营销策略不可缺少的一个部分。在中国，2013年也是移动互联网营销变化迅速的一年，这一年，百度、阿里、腾讯在移动互联网上的投入巨大，开始介入移动

(中国电子商务研究中心讯)继去年停止商家使用第三方相册之后，又有消息称，淘宝将全面屏蔽第三方营销工具，仅允许使用官方提供的营销产品。对此，淘宝相关业务部门予以否认。 此前，有商家指出，淘宝已发出公告通知商家，截至4月1日，第三方营销工具和软件将不再被支持。就像去年双十一期间采取的措施一样，非官方制定的第三

(中国电子商务研究中心讯)随着余额宝规模突破4000亿元，吸金速度不断加快，天弘基金资产规模一举超越传统基金公司，相反，原本拼爹的银行系基金公司却步伐缓慢。 某大型银行系基金公司内部人士告诉记者，随着不少银行减少基金销售奖励，银行系基金销售难度比以前增大。 以工银瑞信为例，截至去年四季度末，该基金公司资管规