实战:社区O2O平台如何垄断用户70%的需求?

        (中国电子商务研究中心讯)本文不写概念,就是是告诉读者第一步做什么,第二步做什么,目标是建社区O2O综合平台,垄断消费者70%购物需求和50%服务需求。

本项目基本思路是:建立社区超市,建立APP线上平台,邀请社区附近商家入驻APP,顾客到入驻商家消费或者购买线上商品赚取积分,而用积分可在社区超市享受实惠会员价。门店低会员价和积分是引导工具,目的是培养消费者习惯使用APP。

APP评价系统对入驻商家督促提升服务,APP网购订单小区域集中配送降低送货成本。合伙人制度提升购物体验,APP碎片购物改变消费方式,积分是手段,成本降低和体验提升才是核心竞争力,最终促使消费者大部分购物需求和服务需求通过APP和社区超市完成。

第一步:建立社区超市

在人口密集社区建立超市,大概2000-4000单品,100-200平米,并且经营常见生鲜类商品(包含猪肉、菜和水果,但活禽和鱼等复杂商品门店不经营)。经营生鲜类商品的原因是加强吸客性,生鲜类商品低价更能吸引顾客,而且生鲜是硬需求,只有解决生鲜需求,才能完全粘住顾客,改变顾客去菜市或大卖场的习惯。

每个商品价签都有2个价格,一是销售价,二是会员价,会员价大字显示,销售价小字呈现。比如可口可乐,销售价2.5元/瓶,会员价等于1.9元+6积分/瓶。每个积分价值0.1元,只要顾客下载安装APP并且用手机号码认证注册则赠送1000积分,大概价值100元。

并非购买所有商品都会耗费积分,一般越敏感的商品耗费积分越多,而非敏感商品可能赠送积分,比如被子,销售价109元/床,会员价99元送50积分/床。这代表顾客结账时刷APP不但价格只要99元,而且还送50个积分。

这样设置价格的原因是敏感商品毛利低,非敏感商品毛利高,敏感商品低价销售,有利于在顾客心目中建立低价印象,非敏感商品毛利高,送积分能吸引顾客购买。顾客只能记住敏感商品市场价格,用非敏感商品毛利补贴敏感商品亏损,这就让敏感商品更具有价格竞争优势

第二步:线上平台碎片购物

超市建立了,也有足够吸引力让顾客下载安装使用APP,但怎么盈利,如果顾客都使用APP在门店购物,那么超市利润很低。

本项目实体超市和传统超市不同,不是自负盈亏实体,而是引导工具,引导消费者在线上购物,到周边商家消费获得到积分。一旦顾客习惯使用APP购买线上商品,习惯使用APP享受周边社区服务。那么本项目盈利点则包含线上销售利润,入驻商家费用,资本市场支持,强吸客性

分享到: 微信 更多