带货降温 淘宝 抖音 快手决战新周期
垄断了快手大部分流量和GMV。数据显示，辛巴家族的GMV能占到快手电商GMV近四分之一，而从两方各自公布的GMV目标来看，这一比例未来可能会进一步增加。快手对于两大家族控制力持续减弱，甚至多次出现封杀、叫板事件。两大平台目前在商业能力上最大的短板则是在缺乏售后保障。目前的抖音自建小店目前不够完善，找不到退货入口，售后保障体系也非常初级。快手小店自身的商品质量普遍较低，售后保障非常不完善，同样没有退货入口。可以说，目前直播的专业度，两大平台依旧有待补足。03 专业构建直播带货作为零售电商的一种，它还是逃不过零售业的商业逻辑——维持成本、效率、体验的平衡——这恰恰是阿里目前最大的优势。阿里多年平台治理已经为品牌商家构建起了一个正常的循环，它在直播赛道当下的专业和商业能力在直播带货下半场正在形成更大优势。淘宝直播是长在淘宝上的直播，天然有把直播技术与商业体系结合的能力。它所诞生的目的是帮助商家构建起品牌、用户、商业能力，降低流量和交易成本。从2019年以来，淘宝观看直播的用户日均占比就在不断上升。阿里在当下直播电商赛道真正的优势在于，它能够打通供应端、电商平台端、直播平台端乃至MCN/主播乃至消费者等各个产业链环节，让各个平台都能维持动态平衡。相比来看，目前直播带货赛道最健康的平台还是淘宝直播，其整体的商业能力、主播生态、技术能力的构建上是最完善的——淘宝直播目前在各个直播平台之中是最专业的。从市场份额来说，2019年淘宝直播的年成交超过2000亿，根据国泰君安零售团队的测算，淘宝直播占了整个直播电商市场的近六成。同时淘宝直播成交增速也已经连续8个季度超过100%。淘宝直播有直播带货领域最大、增速最快的市场。从商业价值来说，淘宝直播能实现超过60%的商品打开率和进店率，这是其它任何形式都无法实现的。同时背靠淘宝近9亿用户，整体的商业价值正在不断释放。从主播生态来说，淘宝直播不仅有大众熟知的头部主播薇娅、李佳琦，还形成了一大批中长尾主播，同时还在不断升级供应链，是直播带货的专业标杆。从技术能力来说，淘宝直播把很多近年来在店铺里应用的新技术都放在淘宝直播间，方便商家在很多领域做出创新。这一系列专业手段都在抵御目前直播电商真正的核心问题——冲动型消费以及退货率高引发的“降级”商业逻辑。由于直播容易引发用户冲动消费严重，再加上轻易的促销打折成为常态，消费者以“价格敏感用户”为主，低价退货渠道又被堵塞。它带来了几个问题：
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