微信电商仍只是营销概念

“我当然希望微信能带来实实在在的销售额，但是现在它还只停留在营销的层面”，珂兰副总裁王雍此言本意是想表达对自家微信运营的“恨铁不成钢”，实则道出了微信对整个电商的意义。在他看来，“地域性管理和用户购买习惯的形成是微信能否上位电商分销平台的关键”。

　　矩阵式布局

　　微信运营须本地化

　　微信牵动着整个互联网行业的神经，而微支付的开通更是给电商领域打开了无线端掘金的另一扇门。然而，目前来看，借微信拉动销售还为时过早，“现在它只能被定义为一个营销工具”，王雍有感而发。

　　王雍告诉北京商报记者，目前珂兰微信公众账号的作用相当于客服系统，主要是通知用户到货、做老用户维护，抓取新用户的能力较弱。而这几乎是电商行业的普遍现象。

　　然而，虽然从效果来看，珂兰的微信平台与电商众同行无异，但是其运营战略却和行业有别。北京商报记者发现，微信平台上类似珂兰钻石昆明体验店、珂兰钻石上海南京东路体验店、珂兰钻石广州体验店这样的微信公众账号共有55个之多。这在电商同行普遍仅有主站一个微信公众账号的打法面前略显突兀，但是他向北京商报记者坦言，“这就是珂兰钻石微信的矩阵布局，不会改变此策略”。

　　据王雍介绍，珂兰对于微信的布局采用矩阵式，即有主站账号，同时各线下体验店自行开设微信账号并直接运营，这是其基于微信O2O本地化特征的考虑。

　　“如果整个收上来由总部运营的话，会发生消息掌握不全的情况，而且钻石的单价较高，用户需要详情介绍和专业信息，目前来看主站精细化运营达不到这个水平”，王雍如是认为。

　　最重要的是，王雍坦承，微信“集权”玩不见得好，“即使下放会在管理上出现难点，但是我仍坚持这种打法，这尤其适用于玩O2O的电商”。

　　最早明年底

　　微信购物成熟化

　　对于王雍微信须本地化运营的观点，高朋无线运营高级总监章恒表示与其不谋而合。但是在具体操作上，高朋有自己的安排。“我们会帮商家在微信上搭建店铺，来解决地域性的问题，其实和珂兰的初衷是一样的，让商家自己参与到微信运营中来。”

　　“简单地说，就像是帮商家开淘宝店，只不过这个店是开在了微信平台上，高朋会帮助商家做营销推广工作，”章恒介绍称，“目前金钱豹、一茶一坐等百余家线下店铺的微信公众账号已经推出，其实与珂兰是殊途同归的做法。”

　　据了解，目前珂兰总部的微信账号仅有两人运营，“因为这方面做得不够理想，前段时间我们劝退了微信部门主管”，王雍透露道，并且直言以后会亲自抓微信项目，其对微信的重视程度可见一斑。

　　“珂兰的微信项目是起个大早赶个晚集，布局已经完成了，就是没能让用户在珂兰微信公众账号上玩起来”，王雍坦承烦恼的原因，北京商报记者发现，目前各电商网站都在为将用户黏在微信平台上使出浑身解数，抽奖、讲故事等方式都为博用户一览。

　　当然，业界最关注的还是微信将何时由营销手段过渡到销售平台。对此，王雍预测，“明年底微信购物可能会成熟起来，现在还是初期在找方向阶段”。