解读宝洁的社交媒体策略
不同种类的social media ·Delivery of Content： 以前P&G考虑的是如何将TV的广告信息有效的带到各大卖场，如何利用产品包装和卖场的POPs和消费者沟通，剌激消费.现在，他们多了一个任务.就是需要考虑如何将不同的信息(产品／广告等)有效的带到网上。 例如通过新产品发布、通过有影响力的博客、甚至通过消费者自己的传播。他提到一个UGC (user generated content)的例子.Pampers (帮宝适)中国做了一个活动，叫消费者上载他们sleeping baby的照片。P&G将之包装成为一个公关活动，得到很好的回响和曝光率.同时，Pampers的中国的销售也因为这项活动的大大受惠.这个例子说明，UGC的力量是很大的，只要好好利用，不比在卖场的POPs差！ Pampers早安微笑之旅 Joan Lewis@P&G (Consumer and Market Knowledge Officer)的访问 对于P&G，online marketing的策略在加深了解消费者的需求以及扩大内容(content)传播的广度.社交媒体对于P&G而言，更像是一种工具.一种协助他们了解消费者需求以及传播内容的科技！P&G是如何处理它的数字营销(digital marketing)策略？在一个访问中，Joan Lewis(P&G的Consumer and Market Knowledge Officer)针对P&G在数字营销方面的解读，内容非常精彩！以下是一些重点： ·Social Networking： P&G对于社交媒体的掌握仍然不足，现在所做的各种”tests”只是刚开始而已.他们重视的不是科技，而是从各种社交媒体的活动中可以归纳出哪些趋势.其中之一，是人们渴望连系(”relate to each other”)的心比起以往更强烈，而新的科技则有助人们互相连系！因此，Community (社群)对于消费者所起的作用比以前大很多.P&G要学习的是如何处理好”digital relationship with consumers”. ·Mobile： Mobile是数字营销的核心。P&G的研究方向在于如何将shopping、buying和learning的经验整合到移动终端上.他们观察到有很多消费者在购物的同时，也利用手机(或其他mobile devices)找寻产品数据、分享数据等.因此，P&G开发了很多以品牌为主，但为消费者提供和品牌／产品benefits有关的Apps.例如，可以让 |
