“店中店”模式风靡网络 统一品服务标准成当务之急
牌商在销售、服务、物流等方面尚未与电子商务平台对接,直接导致“店中店”服务标准不统一,消费者在购物时还需多加小心。
现今,品牌消费已经成为中国消费者逐渐养成的消费习惯。普华永道最新的一项调查报告显示,60%的中国网上购物者会绕过零售商,直接从品牌商购买商品, 这一比例在英国为36%,德国为31%。聚集了各类品牌直销的网上商城“店中店”受到中国消费者青睐显而易见。随着网上“店中店”规模的扩大,品牌消费的 潮流将愈演愈烈。 目前,各大网上商城“店中店”的服务标准各不相同,消费者还需多花一点精力评估品牌商是否可靠。对于那些不使用B2C 开放平台的仓储,却使用其物流,或者说完全不使用B2C开放平台的任何服务,而是采用品牌商自身仓储、服务、物流等的商家,消费者要格外留心。前者在发货 速度上存在一定的延时,而且由于商品没有经过B2C商城的入库检验,在质量可靠性方面就少了一层保障;而后者则完全脱离B2C商城,单独给消费者配送,自 然缺少有效保障。因此,消费者在“店中店”网购时,要注意辨别商品的货源,认清是网上商城自营品还是加盟产品,再加以斟酌。 |