钻石电商商业模式分析
此大幅度降低钻石钻戒的销售价格,以此抢夺实体店的消费者,建立自己的客户群。因此,戴维尼公司对外的广告推广口号是“花同样的钱,买更大的钻石”。
纯网购的模式,取决于以下几个关键条件: 1、消费者能够对纯网购方式产生信任,并形成品牌忠诚。 2、钻石钻戒销售的主要诉求是价格,其他方面(如客户体验与售后服务)不重要。 3、互联网具有乘数效应,能够更快速的积累客户,建立自己的客户群,形成足够的销售规模,并持续增长和赢利。 4、业务的运作的总成本从长期看低于传统钻石珠宝商。 蓝色尼罗河的成功已经证明,消费者可以通过纯网购的方式,建立起对某一商品品牌的信赖。这种信赖与亚玛逊的模式是完全不同的,这是对一个商品品牌的信赖。也就是说,既要让消费者相信在蓝色尼罗河买东西是可信的,也要让他们相信他们所购买的产品是可信的。而亚玛逊卖的是其他品牌的商品,它只是一个销售店,商品的信誉是由制造商来背书的,因此,亚玛逊只要让消费者信赖其作为网上销售店即可。从这一点看,戴维尼纯网购的模式,在推广上面临双倍的成本,即要告诉消费者戴维尼这个品牌是什么,又要说服消费者在网上来购买。 就价格因素来说,钻石钻戒作为奢侈品,低价可能不是促成销售的最重要的因素,当然低价可以吸引一些追求性价比的顾客。 就互联网的乘数年效应来看,理论上讲更容易推广和积累客户。如淘宝网日均流量达到2300万(2012/9/9日查询数据),京东商城日均流量450万(2012/9/9日查询数据)。但戴维尼的日均流量约6000(2012/9/9日查询数据),说明作为一个单一品类的垂直性的网站,吸引和积累流量难度较大,就蓝色尼罗河来看,面向全球各国家市场的日均流量约60000,与综合性的网购平台相比,也是非常少的。当然,通过流量购买也可以让日均流量翻几番,但成本较高,而且转化为订单的比例会趋低。 因此,在中国市场复制蓝色尼罗河的纯网购模式,最明显的是价格优势,需要解决的是客户的品牌认同能否建立,网络推广成本和品牌推广成本低在合理的范围内,总体上的运作成本低于传统店面。 钻石小鸟:网购+体验店模式 在中国市场复制蓝色尼罗河的纯网购模式,在前期面临着巨大的信赖瓶颈,因此,早期的钻石网购公司业务进展比较缓慢。一些公司开始尝试新的业务模式,其中比较普通的就是“网购+体验店”的模式,也称“鼠标+水泥”模式。之所以称其商店为体验店,是因为 |