走进支付宝：看混搭的企业文化如何构建

　　“十三姨”发现一个有意思的现象，员工的形象气质会渐渐与其“花名”代表的人物靠近，比如公司里有些女员工为自己取名“宝钗”或者“黛玉”，久而久之，她们的行为举止与小说人物越来越像。“十三姨”所以选择这个花名，是希望成为像“十三姨”那样美貌和智慧并存的女性。这应该是件好事，因为员工选择的“花名”都是文学作品中正面人物的名字，这对他们是一种无形的激励。在一间名为“春秋书院”的小型会议室里，“令狐冲”为我们讲解了支付宝的产品创新策略，“云长”与我们分享了支付宝的风险控制流程。每当主持人念出主讲人的“花名”，听众就迫不及待想要见到主讲人本尊，看其与“花名”代表的人物是否有几分相似。

　　马云曾以“一粒种、百朵花、万千果”来形容整个阿里巴巴大家庭的文化。作为阿里巴巴家庭的一员，支付宝的文化之花起源于阿里巴巴这颗种子，与阿里巴巴文化同根同源，同时，它又结出了自己独有的果实。创立8年，支付宝人也试图总结出支付宝独有的味道。最后得到的结论是：由于支付宝的业务形态和客户群体与阿里巴巴集团其他的公司有一些不同，需要直接与资金打交道，需要特别严谨地处理每一笔资金流转，所以支付宝的文化更强调严谨、专业和安全。“虽然同样是年轻人，但支付宝员工很多从金融行业而来，他们相对更为严谨、内敛。”“十三姨”说，“有时你会觉得他们酷酷的，这不是装出来的，他们本来就是那样的风格。”

　　在支付宝，“信任”是被强调最多的理念。“因为信任，所以简单”，是支付宝打出的响亮口号。这种信任，包含着三个层面：打造值得客户信任和托付的产品；营造关系简单、快乐协同的组织环境；尽己所能，打造以信任为基础的社会环境，促进商业文明的开放、透明、分享。

　　支付宝的诞生是为了解决淘宝的在线支付问题