走进支付宝：看混搭的企业文化如何构建

支付宝的诞生是为了解决淘宝的在线支付问题，而淘宝脱胎自阿里巴巴。支付宝的起源和它相对独特的业务模式，使它表现出一种独特的“混搭”文化。

　　“文化”是什么？至今，关于文化的定义多达几百种，却没有一种能单独将文化的含义诠释清楚。“企业文化”是什么？它跟“文化”一样难定义。它可以指企业的经营哲学、价值观念、道德准则、习俗仪式、文化网络等精神层面的内容；也可以说，“企业文化”就是一群有着共同志向、共同价值准则、共同味道的人，在共同为客户创造价值的过程中创造出来的一种文化氛围和环境。

　　每一种独特的企业文化，必定对应着一群独特的人。所以，复制商业模式容易，复制企业文化难。而一个企业的兴衰荣辱，又与其企业文化息息相关。

　　企业文化不能靠几句口号、几条横幅来营造，也不光靠领袖人物的言传身教来建立，它是整个公司从上到下、经由每个员工的精神面貌和行为举止散发出来的一种共同气质。

　　从2004年创立至今，支付宝已经成为中国互联用户和商家首选的网上支付方案，为电子商务各个领域的用户创造了巨大的价值。目前，除淘宝和阿里巴巴外，有超过46万的商家和合作伙伴支持支付宝的在线支付和无线支付服务，范围涵盖了B2C购物、航旅机票、生活服务、理财、公益等众多方面。其中，国内外160多家银行以及Visa、MasterCard国际组织等机构已与支付宝建立了深入的战略合作关系，支付宝已经成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴之一。

　　支付宝的高速成长，一方面因为它抓住了伴随电子商务大发展而来的第三方支付蓬勃发展的机遇；另一方面，作为阿里巴巴集团的关联公司，支付宝在企业文化方面带有浓厚的阿里色彩，并在此基础上孕育出自身独特的文化，而这也助推了它的成长。

　　带着对支付宝的种种预设，《商学院》杂志带领近50位读者走进了位于杭州的支付宝(中国)网络技术有限公司，身临其境地感受了这家高速成长中的互联网企业的魅力。

　　“混搭”文化

　　我们与支付宝员工一起在一楼大堂等候电梯。员工自觉地排成几列，有的手里握杯咖啡，有的戴着耳麦听音乐，穿着大都随意而时尚：这是一群二十多岁青春洋溢的年轻人。与阿里巴巴集团的其他公司一样，支付宝也是年轻人主导的公司。这就是支付宝和阿里巴巴集团都以“橙色”作为公司Logo的颜色的原因。支付宝人力资源部的“十三姨”向我们解释了&ldq