精细化运营是未来电商的竞争点分析

　　苏萌认为，大数据为个性化商业提供了基础，个性化将颠覆一切传统商业模式，成为未来商业发展的终极方向和新驱动力。随着消费者个体行为数据的爆发性增长，新的商业理论与商业模式不断涌现，无论是精准社会化营销还是基于用户偏好的市场细分，其所指向的趋势是一致的，即为每一个终端消费者提供他们最想要的产品与服务。

　　百分点现在做的就是通过分析用户在网络上的消费行为数据，帮助电商企业实现“千人千面”的精准营销。一些大公司建立了自己的推荐系统，但真正用数据驱动商业运营的并不多，有些推荐是基于人工做的，有些只有基于简单的规则进行匹配。多数电商网站用的关联规则不是个性化的算法，它是非情境的、非实时的。但个性化推荐，则会通过用户购物场景和需求来调动不同算法，计算出用户更真实的需求和偏好，在合适的时间与合适的地点进行展示。

　　“也正是因为分析数据越来越被重视，‘数据科学家’成了美国硅谷最炙手可热的技术人才。去年5月，EMC招募了300名数据科学家，掀起了对这个职业的需求高潮。”苏萌说。其实，在谷歌和亚马逊这样的网络公司，数据科学家的工作内容这些年已经融入其他职位之中。沃尔玛和Foursquare这样的公司最近正在大量聘请一些这样的人才，希望他们可以分析公司所有的数据，协助决策层更好地做出业务决策或者推出新产品。

　　正如迈克尔·波特所言，随着互联网的进一步发展，人们的思维将会从“电子商务”重回到“商务”概念，从“电子战略”重回到“战略”概念。只有融入总体战略，互联网这项新技术才能够真正强有力地催生出竞争优势。

　　电商精细化运营需要审视五类数据

　　根据数据调研公司Nucleus最新报告，数据预测分析可带来超过1000%的投资回报率(ROI)，在商业智能(BI)上每花一美元就有10美元的回报。但目前电商企业有数据