互联网家装问题重重 争议不断前路难行
车、电商......均已逐步在走向下沉市场,夹杂诸多弊病的互联网家装在这条路上,面临的阻力会更多。
在家装行业的三种模式中,中介模式的公司在三四线的投入非常有限。三四线城市C端的生活节奏没有一二线快,熟人较多的情况下,人们更乐意选择熟人推荐的装修公司,外加公司品牌曝光度不高,这样的公司很难下沉。
第二种企业整合建材供应链模式,“这类业务在三四线城市比较常见,能做好的寥寥无几,归根结底还是加盟商本身实力欠缺。”尚免联合创始人孙双雷对此表示。
最后一种纯粹卖材料的公司,这种消费形式在一线城市更容易被接受,由于不能看到实物,互联网概念相对较弱,“好好住”和“我在家”在二三四线城市的客户量并不多。
据了解,已经有互联网家装企业着手下沉市场业务,相对于四线城市,目前三线城市潜力更大一些。
橙家是碧桂园旗下互联网家装品牌,该公司公关负责人刘凤桢向铅笔道表示,公司目前已经触达三线城市客户,但尚未开拓四线城市市场。
互联网家装行业更看好三线城市的消费能力。刘凤桢解释,主要因为三四线城市对于生活品质要求越来越高,因此公司在这些城市签单金额要比一二线城市高出20%~30%左右。
针对一二线城市和三线城市,橙家曾做过一项调查。一线城市的房子面积相对较小,且客户在购买房子时已经花费大部分资金,在装修方面的投入自然会少一些。而在三线城市,人们更倾向买贵一点的家具,但周围却很少见到宜家等知名家具专卖店,从而会选择在网上选购。
虽然存在市场机会,三线城市并不是橙家的主要业务。“公司年流水10亿左右,三线城市占橙家年收入30%-40%,这项业务目前算是公司一个辅助业务,不是主要发力方向。”目前橙家更多还是试水的态度。
用户的互联网认知需要长期沉淀,时下的三四线城市市场认知还不足以支撑起一个产业的兴起。橙家有碧桂园做品牌背书,较容易在一二线城市开拓市场,下沉市场对互联网家装认识不足,对于这个“舶来品”的接受力相对来说要弱一些。
除此之外,平台自身原因也导致用户不会选择一家互联网家装公司。
橙家的业务输出趋向标准化,则不能满足客户个性化要求。客户在提出个性化的装修要求时,公司方面无法接受,因此不能接下这单生意。
橙家的业务覆盖家装软装供应链,即使背靠碧桂园,也会抱怨生意难做。“家装行业对供应链的要求非常高,想要快速把装修、服务等迅速做起来,短时间内很难达到。” 据刘凤桢介绍,“橙家在行业内较早试水互联网家装,一年的收入难以覆
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