互联网家装问题重重 争议不断前路难行
是土巴兔眼前唯一的路。” 宋辉称。
他把这类公司比喻为“强盗”。“如果土巴兔出事了，会有一大批B端和C端倒霉，不过长久来看，这是个好事。没有“土巴兔”类的公司劫持流量，中小型家装公司可以尝试自己获客，装修公司与业主长期不信任的关系可以逐渐得到修复。
行业水深与业主间引发“信任危机”，家装市场饱受诟病，风雨飘摇之际迎来一轮洗牌。
2018年，互联网家装行业倒闭潮到来。家装360、珂居网、美装、宅师傅等互联网家装企业倒闭已超过 100 家，传统互联网家装商业模式正在面临市场的考验。
据摩装创始人章竟驷介绍，这些公司多是2015年进入行业，前身几乎都是传统家装公司，只是为了迎合消费趋势，换了一个名头而已，行业本质上没有任何变化。
2015年是互联网家装元年，也是天猫家装做得最好的一年。那时，很多家装公司初次尝试开网店，但是对于家装行业来讲，仅是多了一种获客渠道，并没有得到更深度的优化提升。
作为行业头部平台，齐家网、土巴兔在互联网化的路上并没有一帆风顺。不是发展成流量生意，就是延续以往的传统路径经营，“互联网+”对家装行业的改造是一个长期的难题。
如履薄冰的行业
“这是中国最烂、最差的行业。”互联网家装公司Revolution CEO张润泽如此形容家装行业。
张润泽认为，行业特别需要一个老大哥带头做行业标杆。到了装修的时候，才会发现很多装修公司技术不统一，价格不统一，设计也不统一。
家装本身是个超低频服务，客户往往装修后发现自己上当，但已经来不及了，数年后再装修，可能已经忘了这家装修公司。低频、高客单价的属性，使得家装行业形成一种“赚快钱”的思维。这种情况下想要获客，就必须以价取胜。
除此之外，交付才是家装行业最大的壁垒，“这一环节不突破，家装行业就不可能有本质的改变”，而这也是几乎所有家装公司都在回避的问题。
多数家装公司实际上属于销售公司，他们的商品就是业主资源，客户是工长，销售方式为外包工程。公司一般会聘请几位擅长销售的室内设计师，负责向业主提供装修意见并签订装修合同，装修公司再把订单包给工长即装修施工队。
所谓的工长是一个游离在家装公司之外的人群，靠手艺吃饭。装修公司与工长并非雇佣关系，也就不具备对其的管理职能。据知情人士透露道，不少号称雇佣工长的家装公司的工人都是临时找来的，每个工长都有很多家装公司的工作服。“家装公司把客户资源一口价包给工长，工长靠增项做二次销售获利”，章竟驷说到。
销售属性多于家
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