实战：从消费者需求出发的运营思路

　　(2)SNS、分享平台、问答平台

　　美丽说和蘑菇街等买家分享平台，大型综合论坛与本地论坛，百度知道等问答平台，由于人力有限，暂时不投入太多力量。

　　(3)3W(微淘、微信、微博)

　　移动互联是未来的趋势，这也是未来的主攻方向，目前正在打基础，对于获得粉丝最好的方式就是给予好处，留住粉丝的最好方式也是给予好处。所以做3W，要想着我们能给粉丝带来什么利益,而不是想着怎么赚钱。

　　3.口碑传播

　　需要怎么做才能让顾客向其他目标顾客推荐？

　　个性化的服务

　　个性化的发货、收货短信提醒，个性化的客服用语、个性化的包装包裹、个性化的赠品。让顾客觉得这家店非常有意思，要让朋友看看。目前正在逐步实现中。

　　分享有奖

　　分享到微博、SNS等赠送优惠券，目前淘宝正在开发淘金币的活动，以后分享会更方便。

　　综合上述，我的运营思路为从消费者动机出发，了解消费者需求和网购消费者心理，再通过4PS(产品、价格、渠道、促销)营销策略展开，由于是网店运营思路，渠道不做论述。运营思路千千万，但只有从消费者需求出发，以满足消费者需求为核心，才是长久之计。