网络零售巨头亚马逊：您所不知道的10条铁律

　　5.亚马逊标志背后的意义

　　正如我们在第二张图片里所展示的那样，亚马逊的标志开始于一条抽象的河流而设计。在做了很多次设计改进后，亚马逊的标志于2000年由Turner Duckworth重新设计，也就是我们今天看到的样式。

　　用品牌设计机构的话说，那个笑容和箭头代表了“我们非常高兴、非常乐意为您送达，无论何物，无论何地。”

　　在那个时候亚马逊举行的一个媒体说明会上，它是这样陈述的：“一份始于a并止于一个小酒窝z的微笑时刻送达于亚马逊的客户，这里a到z强调了亚马逊可以提供任何东西，从英文字母A到Z的所有客户想在网络上购买的物品。”

　　在引入该标志的2000年前期，它被描述成那个箭头沿着上面字母缓缓移动的动画场景，但这个描述很快被禁止了，因为很多人将这个箭头理解为男人的生殖器(我也太佩服这些人的想象力了，偷笑一下L.O.L—@JohnTian)。

　　6.亚马逊特色的桌台服务：一个电话，你就可以直接找到CEO

　　为了帮助员工们深入理解客户服务流程，亚马逊的每一位员工每2年都会有2天时间来前台处理客户电话，其CEO也不例外！

　　贝索斯曾这样对布隆伯格商业周刊这样说：“这不仅有趣，而且很有用，几年前我曾接到一位顾客说自己从11位卖家那买了11件产品，但是却将地址给填写错了的情况。”

　　7.史上最贵CD：亚马逊曾以天价2，904，980，000美元出售一张CD

　　2010年，Brian Klug在亚马逊一个子公司页面上看到一个不同寻常的产品，该产品标价2，904，980，000美元，将近30亿美元。是什么物品如此之贵？带着这份好奇心，Brian Klug决定试试购买该产品，尽管其快递成本仅仅3.99美元。

　　尽管这份天价CD产品的订单一开始已经进入交易程序，但Klug很快便收到亚马逊的一份邮件，说该交易无法完成。Klug随后收到来自亚马逊的一个客服电话，以确定他收到了取消该订单的通知。

　　一张CD能有这么贵吗？显然，这是一个亚马逊标错价格的事件，不过还好，亚马逊的后续处理过程还是挺不错的。

　　8.英国达人秀Susan Boyle打破了亚马逊的记录

　　2009年10月，来自英国达人秀的Susan Boyle成了打破亚马逊纪录的一匹黑马。

　　她的新专辑“我梦想着我的梦想”(I Dreamed my Dream)，不仅在美国的预定量上升到第一，而且在全球范围，该CD的预定量打败了Norah Jones,U2,Bruce Springsteen以及Coldplay这些鼎鼎有名的乐队，成为名副其实的预定冠军。