线上线下结合、虚实结合是未来电子商务的发展新思路

　　电子商务有六个因素，第一个是习惯，第二个是信用，第三个售后，第四个价格，第五个是支付，第六个是物流。

　　9月16日下午消息，2010年派代电子商务年会今日在北京举行，易观国际CEO于扬做客新浪专访间时表示，未来电子商务将线上线下结合。

　　以下为专访实录：

　　新浪科技：电子商务去年到今年都是很热的话题，您如何看待这一年电子商务的风起云涌？

　　于扬：为什么过去一年电子商务特别是网上零售风起云涌？可能大家知道是一个量变到质变的过程，在淘宝各种各样的网点消费者的购买习惯正在养成，以前大家还是觉得在互联网上淘货是一个网络时尚达人这样小部分群体的作为，今天大家也发现，一方面来讲，周围的朋友，因为是有口碑效应，更多的人到互联网买东西，另外网上的产品种类很多，大家觉得网购是主流的渠道之一了。但是除了购买习惯，很多还是其他的比如信用的问题，以前大家觉得假货多，品牌的商城，比如当当，卓越等他在推所谓的行货，同时要配合上我们所谓的售后服务，大家觉得即便买到可以退换货，这样消费者都有一个感觉，我们在做事情之前我们可能先尝试，好了我们再做，所以网络也是一个逐步逐步的小心翼翼的尝试，买了一个小东西，先开始买书，买CD，后来开始买一些小件的家电，到手机，到现在的家具，几乎什么东西都可以在网上买，包括奔驰的车也可以买。所以基本上我们认为电子商务有六个因素，第一个是习惯，第二个是信用，第三个售后，第四个价格，第五个是支付，第六个是物流，特别是在北京，很多人不愿意去商场，太费劲了，因为交通的情况，可能我在网上定一下，反正免费送货，我作为消费者基本上很多的米面油都在网上买。

　　新浪科技：现在很多平台都要做正品，包括您说的高端的品牌，比如说吃的，可能还是很多人不敢在网上买。

　　于扬：中粮本身在线下是很大的品牌 ，他线下也无论是他的传统的卖场的出货，大家觉得中粮出品还是不错的，去年他的广告花了很多，无论是油、面、米，全产业链，这样也影响了网购，他自己推了一个网，如果是中粮自己的产品大家认为这是大公司出的，没有问题。我们今天看到的网购种类已经越来越跟线下的高度吻合，现在很少有在线下能卖网上不能卖，非常少，我觉得汽车是最后一个。房子是固定资产，到今天为止不可能基本上网上下个单就买了，这个要摸摸看，但是除了房子之外，我们所有具有可搬运性的，基本都是可以在网上售卖的。所以这个也证明网购确实成为主流的采购的渠道，消