盘点：天猫医药馆尚存的四大不足

　　已运行十年的全国第一家网上药店药房网董事长李洪波告诉记者，药房网至今已投入上亿元运行。

　　二是利润不高。山西省长治昂生大药房零售连锁有限公司负责人告诉记者，其网上药店2010年12月获得审批开始售药，但到现在经营得不太好。“价格都是公开透明的，利润薄，网上药店和实体药店的经营收入差距很大。”这位负责人说，该公司实体店不算加盟店在内，十几家直营店日销售额在10万元左右。而网上药店日营业额最多时仅一千元，少时为零。

　　三是坐等渔翁之利。最近，一些大医药连锁药店纷纷找网上药店谈收购的事情，这样能减少前期投资的费用和降低政策风险。

　　网上药店要做服务打造品牌

　　一方面是第三方电子平台靠不住，另一方面网上药店盈利前景不明朗。面对这一局面，未来网上药店如何发展？

　　“我还没有想好，我们是否上天猫医药馆。”阮鸿献透露，该公司网上药店打算10月上线，但不一定会用天猫医药馆。

　　一些网上药店的老总都说网上药店发展需要回归自身的品牌、服务等内容，才能树立自己的品牌。

　　重庆加加林医疗器械连锁有限公司总经理任志鸿告诉记者，红杉资本等几家公司都与他谈过合作，但他不喜欢高举高打的对赌形式做法。“我想做一个健康持续发展的品牌，不想做短平快的企业。”

　　“我最自豪的是，药房网80%以上的订单都是在网上订单生成后，客户马上打电话问问题。这说明我们靠服务吸引了忠实客户。”李洪波认为，药房网十年来坚持专业化、做自己的品牌、有自己的特色。

　　据李洪波介绍，药房网是“网上订购、药房配送、验货付款、专家热线24小时用药咨询”的服务模式。即客户B 2C采取网上下单后，将网上交易业务落地到京卫大药房连锁店面。配货人员常驻连锁店，所有账款和最终利润都属于门店。以这种方式把门店和网上营销有机结合起来，将药房网作为京卫药业的营销窗口，门店专业配送人员承诺北京地区客户下单后能在2—4小时内完成配送。

　　在药房网的办公平台上，记者见到了一位医师，主要负责通过网络解答购药客户的问题和进行用药咨询。李洪波说，现在已有20多位执业药师三班倒、进行网上用药咨询，未来还将打算招聘具有合法证照的中医师、妇科医生、营养师等进行网上答疑、信息咨询。“药房网未来的盈利点在提供专业药品、医疗服务上，而非单纯的售药。”