谁该承担诚信的重担让淘宝的网规走进囚牢

　　市场大了，于是对于规范提出了要求，淘宝一年数千亿的交易额，因此，对于“网规”的需求和呼声也越来越高。然而“网规”就真的能够解决网货交易的公平透明诚信问题吗？或者说是否真的存在一种普遍使用的“网规”可以用以解决网购的交易纠纷和诚信问题呢？小也香水的案例只是一个个案，但是却折射出了“网规”这一新商业文明核心要素的现实困境。

　　“网规”的重新定义

　　对于马云提出的新商业文明的三大要素“网货”“网商”“网规”，“网商”和“网货”已经逐渐的深入人心，但是对于“网规”这个概念的理解，依然是有颇多争议。最初对于“网规”的解读是网络交易的规则，没有规矩不成方圆，一个稳定繁荣可持续发展的商业环境，需要交易的规则来进行约束。这个理解并没有错，但是却偏于理想化，尤其在一个刚刚兴起的短短几年时间的快速发展的商业平台上，过早地进行规则的约束未必合适。拿网购交易纠纷这件事情来讲，一帮平均年龄只有25岁的小二，如何有能力评判出复杂商业利益关系中的真真假假。

　　我认为，对于淘宝网规的发展，对于网规建设的认识需要从三个层面去理解。网规首先是“规律”，其次是“规范”，最后才是“规则”，作为一个交易平台，减负买卖双方的信任需求，首先要深入研究网购的规律，只有掌握了不同商业网购的内在规律，才能够知道利益驱动的点在哪里，谁更有可能作恶，竞争的关系是如何的。掌握了规律之后，再制定一系列的规范，规是原则，范是范围，就是界定清晰各类行为的原则和边界，越界了就说明违背了大多数人的共同利益，就要进行处罚。在“规范”阶段，不适宜定的太细太死，因为商业关系非常广泛和复杂，太细，适用范围就小，处理成本就高。最后才是“规则”，当普遍规律掌握后，总体“规范”得到各方的共识和认同后，最终确定具体的细致的执行规则。规律、规范、规则，这顺序如果搞错了，那么就会出现无法可依，要么出现有法不依的现象，最终无法实现新商业文明所倡导的真正的诚信商业环境。

　　光靠网规就能解决问题了吗？

　　淘宝致力于打造一个透明诚信繁荣的商业平台，