浅析：陶瓷企业陷电商瓶颈 技术成最大“拦路虎”

　　对此观点，奢侈品牌雅士高夫陶瓷副总经理范金华则持不同观点，他认为，瓷砖本身属于二次加工产品的属性决定了其将与电子商务绝缘，瓷砖做电子商务不会成为主流，“若开发网上商城，百分百会侵占线下经销商销售网络”。

　　建陶卫浴行业的营销模式所采用的是传统的经销商制度，而电子商城模式跟传统的经销商模式是冲突的。传统模式中，在招商时，厂家会保证经销商有一个独家代理权，以保证他们的利益。而一旦网上商城开通，作为一个独立渠道去卖产品，全国的消费者都在线上买东西，这样肯定会侵犯到线下经销商们的利益。

　　另一个比较大的问题是价格。厂家在线上开了独立的销售平台，最直接吸引消费者购买的方法就是降价。这样的话，肯定会打乱了企业与经销商之间的平衡体系，利益受损的线下经销商、分销商们会有意见。行业内解决这一问题的常规做法，一是开发线上专卖产品，把线上与线下的产品区别开来；二是专门打造一个网购品牌，只在线上卖，不走线下的渠道。但随之而来的新难题是客户体验、物流及售后服务。

　　对此，蓝卫兵也表示，现在国内卫浴企业还是以传统的经销商模式来推广品牌，包括售后服务、安装，都是经销商来承担的。“发展电子商务是对目前传统经销商模式的补充，但陶企未来5-10年内大规模发展电子商务的可能性不大。”

　　艰难的探路者

　　虽然由于物流、分销等技术性难题，业界多数不看好陶瓷行业电子商务在当下的发展，但仍有少数企业率先吃起了螃蟹，在物流、仓储、与经销商合作等方面进行大胆的尝试。

　　泰旗卫浴没有自建网销平台，而是从2006年开始在淘宝开集市店，当时淘宝上卖卫浴产品的店铺并不多，苦心经营下，每年销量都能翻一番。真正有较大突破是在2009年进驻淘宝商城后。一方面，经过之前几年的打拼，泰旗卫浴在淘宝网上积累了一定的名气，也摸索出了经营淘宝店的心得；另一方面，进驻商城后通过参加“聚划算”、“双十一”等节假日团购活动迅速拉升了销量。如今，泰旗卫浴成立了独立的电子商务部门，配备了30名专职人员，每个月的销量在100万元到200万元之间，多款产品曾登上淘宝网卫浴单品销量冠军的宝座。2012年淘宝“双十一”的当日成交额更超过130万元，这一成绩在卫浴行业中排第12位，在陶瓷洁具类排名第一。不过，其总经理邱桂亮仍感慨，卫浴企业发展电商比想象中艰难。

　　在采访中，多位陶企负责人