浅析：陶瓷企业陷电商瓶颈 技术成最大“拦路虎”

　　据了解，由于销售渠道、盈利模式、销量等传统观念的影响，目前陶瓷行业的销售模式还是以传统的经销商销售渠道为主。“瓷砖产品的属性决定了其在电子商务方面发展的局限，产品面积大、物流成本高、退货麻烦，这些壁垒成为企业却步的原因。此外，以经销商渠道为主的传统销售模式促使部分陶企放弃网络销售，而开通电子商务，具备价格优势的网上商城将会对线下经销店造成冲击，这又是陶企必须面临的问题。”中国陶瓷行业协会佛山办事处主任蓝卫兵表示，目前网络营销在行业内尚处初级阶段，前两年开始有个别企业从事电子商务，但也是寥寥无几。“根据近年来对佛山的瓷砖企业涉足电子商务的调查，试水电子商务的企业占比还不到1%，反而卫浴、马赛克等方面涉足电子商务的企业较多。”

　　“和马赛克行业电子商务迅速发展不同的是，瓷砖行业近两年才有企业开始试水发展网上商城，如今做得比较上规模的有以亚洲陶瓷商城为代表的寥寥数家。”作为陶企涉足电商的先锋，亚洲陶瓷商城副总经理莫秋醒表示，涉足网上商城，最重要的是突破物流瓶颈，由于瓷砖产品的属性，安置不妥当易损，目前采取一箱式运托的方式可以减少磨损，但同时增加了物流成本。

　　未来电子商务会否成为行业趋势？bobo陶瓷薄板CEO唐硕度认为，网络营销是顺应社会发展趋势的需求，但新的营销手段必然会与传统营销模式发生“冲突”，这是未来需要解决的难题。再者，由于瓷砖不属于成品范畴，有意发展电商的陶企，需要一段时期的探路期，如何令消费者享受到体验服务，尤其是线上线下如何协同合作、互相配合来减低成本这些都是必须解决的。

　　莫秋醒也认为，由于瓷砖本身的特殊属性，消费者通常是体验了才有购买信心，因此亚洲陶瓷商城在消费者有选购意向时，商城会先发小样板给客户体验，待客户确定下单后寄样板的运费就给予减免。“体验式消费符合了现时市民的消费心理，同类产品，线上价格通常比线下便宜，未来三五年，陶