【C2C案例】淘宝：把脉三钻店产品结构

　电商现状与问题：

　　店铺为3钻卖家，主营家居类型为主。平均每天浏览量在300~500之间，访客量维系在180~300。从2013年4月份开始，每天的成交量逐渐减少。直通车有开展，但投入效果反馈并不大，店铺也在试图打造爆款来引流量，但效果不理想。有意于扩充店铺品类，成交量受制很难扩大，希望可以先优化店铺的产品品类来带动全店的转化率，最终提高产品客单价。

　　专家诊断与建议：

　　症状一  品类不清晰  主营类目不突出

　　店铺主营电脑椅、家用椅、笔记本桌，附带家居产品。店铺整体定位不明晰，产品主营类目不突出，客户群体重合度不大导致粘性不高。具体体现在首页产品布局杂、乱和散，没有突出主次。流量不能集中为爆款服务，直接影响了首页跳失率和店铺访问深度。

　　专家建议：

　　以家装家饰为主，产品以电脑椅、家用椅为主，附带产品笔记本桌和家居产品占比不超过5%。可做专，做小而美。达到以点到面。电脑椅在住宅家具类目下得到的展现比在商业办公家具类目下多。换句话，店铺可在宝贝上新时把电脑椅归类到住宅家居来获得更多流量。在新宝贝上架的同时需要关注市场大小以及客户需求量，同时能更好的获得搜索以及类目流量。与去年同期相比，电脑椅在5月开始搜索和成交慢慢提升，因此，内功的修炼现在就要开始，不断测试进行调整。

　　根据产品的材料、功能性、场景细分产品。以电脑椅为例，从数据魔方淘词中可以看到最近7天关键词变化。可根据市场大小及需求、产品热卖程度去研发和拓展品类。现有店铺的产品太少，选择区域不大导致用户群体少，转化率低。这和产品品类的细分和拓展是分不开的，细分的过程中会发现缺少的类目，那么这个类目就是可以进行拓展的，可参考以下几种方式：

　　按场景或者用途划分：比如办公椅子、酒吧转椅，不同的场景和不同的产品，将产品更细化，这类的产品可以拓展，完善产品线。去适应不同的消费群体，增加全店的访问深度和抓取到有需求的客户人群。

　　按产品材质细分：如电脑椅，不同的消费群体的需求存在不一样，根据淘宝行业下面椅子的材质去划分产品以及填补空白的产品线，根据需求出发，会大大提高入店转化率。从数据魔方来看，搜索椅子的用户同时会搜索“椅子”“电脑”“坐垫”等。那么“坐垫”这个产品就可以进行拓展，并且可将拓展的产品都可以作为关联产品来销售。

　　在所选取每个类目下2个产品作为主推，椅子