【案例】:苏宁传统的逆袭和电商的选择
社交全有。“未来的城市,商业就是城市功能。”孙为民说,其实从线上和线下结合最好的就是苹果,苹果现在的旗舰店其实承载了很多原本不能承载的互动。
以线下被“优化”的新品牌乐购仕为例,北京乐购仕店面,无论从商品丰富度还是店内环境的确都区别于传统的电器卖场。店内包括百货、日用品、乐器等差异化品类产品超过50%,还有家居、动漫、模型等独特商品。据乐购仕总经理田睿介绍,北京乐购仕开业前3天的销售额超过6000万元,百货、日用品类占比近15%。 可以想象的是,其中的改造成本会非常高。孙为民甚至透露,“线下很重要。我告诉你苏宁对易购的投入——在未来的10年里,会远不及苏宁在实体店的投入。”据了解,目前苏宁易购的运营成本8%,线下实体店平均下来的成本6%左右。 事实上,苏宁的这种融合战略不失为一种高明之举。从现阶段来看,以大家电为主的线下门店可在三四线城市保持毛细管状扩张,而在一二线城市已形成寡头的主干道下,拓展“大店”以优化体验。只要合理匹配实体店铺的数量,能够保证和支撑顾客在实体店体验好到苏宁易购下单,线下部分有足够的安全边际。而线上的苏宁易购作为率先突破和转型的入口,一方面快速实现品类拓展,另一方面是给线上线下同价策略留出一定时间成本,为实现一步一步向线下店逐渐渗透,不断寻找平衡。 整个环节中,唯一让人难以理解的是,这种融合的打法被苏宁认为是“沃尔玛+亚马逊”的全新模式。 众所周知,沃尔玛和亚马逊分别是线下线上的巨头,前者有其强大的供应链体系优势,后者则是个不折不扣的高效技术公司。并不相同的两种基因导致了客户的基因也不尽相同。那么,这两种模式叠加得起来吗? “2008年一个投行介绍沃尔玛6个地区的负责人来苏宁参观,他们一来就开始聊互联网。沃尔玛规模很大,如果他们想把互联网的东西做到实体店,难度在于如何做到全品类,这是他的挑战。” “而亚马逊现在有两个趋势——越来越虚和越来越实。虚是指云计算与服务,他希望把内容和产品,都固化在他的云数据中心;实是把最后一公里做实。他就需要自提点、配送点、实体店。” “我们做的这种线上线下融合,恰恰也是他们两家现在正在做的。”面对记者的质疑,孙为民这样说。他相信殊途同归,最终零售业的演进发展和真正的零售巨头,必然还是在这个方向上。 变革的 |