【O2O案例】乐居：房地产企业设计及实现O2O模式
为了达到这一目标，乐居决定把自己的APP向个性化、定制化服务的转变。2013年4月22日，乐居互联网及电商集团推出房产家居类三款手机APP产品——“口袋乐居”、“口袋经纪人”、“口袋家居-装修钱管家”。 “口袋乐居”产品打破房产类APP平移WEB端内容的模式局限，利用移动互联APP的最大优势“即查即用”，不论在线下看房、购房、租房中，对用户随时随地产生的各种需求或者难题加以实现并解决。由于“口袋”APP，成系统的为用户解决了买房难题，2年的时间自然增长达到了上百万的用户。“口袋经纪人”定位于二手房房源管理移动平台，在科学管理房源的同时也帮助经纪人实现业绩突破。“口袋家居-装修钱管家”则是装修需求消费者的移动百宝箱。 在运用三个APP过程中，乐居发现了一个简单却被人们忽略的事实：在PC时代切换网站的成本是一秒种，但是在手机上要切换平台的成本是巨高的，用户要把APP都下载完，至少要去另一个商店、市场，搜到这个应用，然后下载下来，这个成本很高。 如何在移动平台上寻找不用下载的APP呢？在乐居一次内部会议上，所有人都把手机拿出来，他们发现，有两个应用是大家都有的，一个是微信，一个是微博。在发现这一点后，乐居很快在这两个主要入口进行了一系列布局。 3月10日晚，乐居的母公司易居中国宣布，乐居与腾讯达成战略合作。3月11日，乐居宣布，将联手两大移动入口新浪微博与腾讯微信，推出乐居房产移动电商1.0平台。3月21日，腾讯又宣布1.8亿元入股乐居，更是为乐居移动电商的上线做足了前戏，随后乐居房产移动电商1.0平台核心产品微博售楼处正式上线运营，迅速引爆市场，全国有16000个在售新房项目登陆新浪微博，开通了标准版微博售楼处。据悉，截至2014年4月15日，已经有近千个房地产项目表达了尽快合作的强烈愿望，并启动签约流程。 据《商业价值》了解，乐居移动房产电商以“移动售楼处”为核心，线上，通过手机终端这两个信息入口，将潜在客户直接拉到项目营销方的视线中。线下，通过在案场和地推宣传物料中的二维码将客户带到了线上售 |
