【O2O案例】乐居：房地产企业设计及实现O2O模式
环顾2010年时的中国电商市场，网络购物在理念上已得到众多网友的认同，许多传统企业巨头也逐渐向电子商务转型或正涉及电子商务相关的领域。 “在研究之后，我们发现房产电商和传统电商并不相同。传统的电商线上是信息流，线中是支付流，线下是物流，其逻辑是从线上到线下。而房产电商，线上是信息流，线中也是信息流，线下不是物流，是人流。所以房产电商的概念是线上和线下这两个箭头同时指向为了交易去支付。也就是说，乐居做的是线上与线下都为之间的‘2’服务。”易居中国执行总裁兼乐居互联网及电商集团CEO贺寅宇对《商业价值》说，“O2O最核心的一点，不是在于这两个O，而是当中的2。” 2011年4月23日，乐居迈出O2O第一步——SOHO中国在乐居网上0元起价拍卖商铺。整个过程从提交个人资料、支付保证金到拍卖结束，竞买者无需到项目现场即可完成竞买，外地购房者也可在家完成。 虽然拍卖在现在看来只是一个事件营销，但这种线下体验服务和网络交易模型的建立，意味着房地产交易方式的根本改变，而乐居却从中发现了市场的潜力。“买SOHO其中一套房子的客户是内蒙的人，但他不在乐居掌握的客户群里面。” 这种电商模式在持续了将近一年之后，乐居发现这种电商模式有三个问题：第一，最初的竞拍市场是一个事件营销，当光环褪去，吸引力就逐渐下降；第二，拍卖房子的时候，一套房子大概100人拍，都交了保证金，但房子最后只有一个人拿走了。在对剩下的99人分析之后，乐居发现“这99个人好象不是这样，他们都是图便宜，不便宜未必买这个房子”。第三，网上竞拍的方式缺乏一定的规模性，因为每一套房子都是独一无二的，一个小区1000套房子，无法开1000个页面出来拍掉。 对于这三个问题，第一个是无法解决的，但后两者给乐居提供了一个非常重要的节点。既然老百姓都是冲着便宜来的，那么能不能把折扣运营起来？既然每一套房子都是个体化的，而只有标准化才可以做到规模，那么怎样标准化呢？ 按照这个思路，乐居发现折扣是可以标准化的。于是，乐居开始和开发商去谈合作，即开发商把房子打折扣给乐居，这个折扣直接按套数 |
