【海外案例】亚马逊:入华十年 不着急

国亚马逊的生鲜业务做得非常“极致”——不仅有专门的生鲜库房和生鲜拣货员工,连包装袋子都做得非常精致。值得一提的是,亚马逊在美国的生鲜并不是面向于中高端客群,而是面对全方位顾客。但在此基础上,亚马逊推行了“极致”的做法,让用户获得好的体验。

在美国亚马逊大力发展生鲜的同时,不少业内人士认为亚马逊中国对美味77的投资绝不仅是个财务投资。据北京商报记者了解,在即将到来的几个月内,亚马逊中国的各个业务板块都在酝酿改版。如时尚频道和进口食品专区,都会根据中国消费者的习惯进行专题化改造。

亚马逊中国副总裁、日用消费品类负责人牛英华透露,亚马逊中国将来会建一个海外品牌专区,每个月推荐几款特色商品。“亚马逊一直重视海外采购,现在已经跟182个国家和地区的供应商联系,并与美国当地供应商合作,进行原产地采购。”牛英华认为,选择直采模式主要考虑到亚马逊的全球采购优势,“我们会非常清楚在这个国家里,什么东西卖得最好,并且拥有大量供应商的联系方式”。不过在牛英华眼中,资源优势只是一部分,亚马逊对于食品安全近乎苛刻的标准其实更为重要,“当一件食品的保质期还剩1/3时,亚马逊的后台系统就会自动要求仓储员工进行下架,有些食品就直接粉碎掉了”。

在时尚方面,亚马逊也在尝试主题化操作。亚马逊中国副总裁、时尚产品负责人徐冰坦言,亚马逊正在考虑如何把主体性的内容表现出来。据徐冰介绍,亚马逊全球13个电商网站之间的协作力度很大,其中包括amazon.com,也包括亚马逊收购的其他网站,如Shopbop(亚马逊旗下的时尚轻奢购物网站)、Myhabit。“通过这些全球国际网站的协作,我们跟很多欧美的品牌都建立了非常密切的合作,品牌会对亚马逊比较了解,也有很强的信赖。”徐冰提到,由于亚马逊采取全球选品模式,亚马逊中国可以与不少国外时尚品牌进行总部的直接对接。

对亚马逊来说,这些布局还需要一段时间才能看出具体效果。对于如今的亚马逊,“等”的确是一个漫长而煎熬的过程。亚马逊目前需要做的,就是坚持正常运转,耐心等待,并且放下身段,不断贴近中国消费者。有业内人士认为,作为基础最为扎实的电商企业之一,熬过中国电商浮躁期的亚马逊值得更多期待。然而在中国电商市场激烈的竞争中,未来亚马逊会后发制人还是与竞争对手渐行渐远,或许时间会很快给出答案。

2004年8月亚马逊进入中国市场


分享到: 微信 更多