浅析：电子商务环境下ERP与SCM、CRM集成研究
此时，相应的实践也在如火如荼进行，但在这个过程中学者发现企业中各系统软件在功能上出现了交错与互补，并且企业资源内部分散、相对独立，形成了一个个“信息孤岛”。怎样利用现代企业管理技术，在资源集成、组织集成、功能集成、过程集成的基础上，最大限度地发挥企业内外部资源和技术的作用，已成为各企业当前的主要任务和目标。以此为出发点，文献延伸了文献和的研究，阐述了协同电子商务理论，认为协同电子商务是完全意义上的电子商务，即先是企业内部的电子化，然后是企业间的相互连接，最后是互联网上的自动协同。文献分别分析了电子商务环境下ERP、CRM和SCM的发展与问题，提出为减少因为ERP、CRM和SCM单独运行时产生的“信息孤岛”，应全面整合三大系统。因此提出了基于协同电子商务的ERP、CRM与SCM的系统集成解决方案与实现，特别是提出系统构建于J2EE上及采用CORBA技术，将使得整合系统具有良好的扩展性。已经从技术层面研究上实现了突破。文献也对文献进行了一定程度的延伸，通过对ERP与CRM、ERP与SCM及全面的供应链集成的分析，也提出了一个基于协同电子商务的ERP、CRM与SCM的系统集成解决方案，同样也认为J2EE体系架构和CORBA技术将使得整合后的系统扩展性大大加强。 到此，理论上的研究已经到了一定程度，但有针对性的案例研究还未深入展开。陶耘(2010)在文献中分析了企业信息化与电子商务的关系，深入研究中国中小企业信息化应用现状的基础上，提出并设计中国中小企业协同电子商务系统CREC，该设计已经打破了以往的研究，深入地从系统设计思想、数据流程、构架等方面进行了探讨，给出了数据流程图和系统功能示意图并做出相应说明。同时他提出，随着市场和客户需求变化，应进一步探索各管理系统更有效的集成形式，设计基于三者整合的协同电子商务，为企业带来更大效益。 3结语 根据对以上文献的归纳和总结，对电子商务环境下ERP与SCM、CRM集成未来的研究方向和热点提出以下几点看法： (1)知识管理、数据挖掘等先进管理理论和技术将不断纳入电子商务环境下ERP与SCM、CRM的集成研究。随着管理理论的不断创新以及IT技术的不断发展，电子商务环境下ERP与其他各理论与技术也将不断地更新，相互之间可能出现更多接合点。因为把SCM、CRM纳入ERP与电子商务的整合轨道，涉及范围和技术极广，存在许多瓶颈，比如整合后的系统将产生前后端大量的数据、信息、知识，更为复杂的知识库和部门级数据仓库形成 |
