评测：天猫商城VS传统卖场，谁是赢家？

(中国电子商务研究中心讯)一方面，热衷网购的消费者翘首期盼天猫家装馆“双11”的半价促销；另一方面，蛰伏大半年的家居卖场指望年底装修旺季进行销售冲刺。日前，一场全国19家连锁家居卖场联合抵制天猫“2013双11”线下体验、线上消费的举动引发轩然大波。针对家居卖场的联合行动，天猫商城公关部回应称，家居卖场“把天猫挡在外面没有任何意义，不要把消费者和互联网趋势挡在门外。”对此，不少消费者表示，更在乎能否用线上的价格买到线下专柜的正品家具。

事件：全国19个家居卖场联手抵制电商

10月29日，红星·美凯龙董事长车建新微信要求，商户抵制天猫线下活动。10月30日，居然之家则向商户发文，严禁任何商户以任何形式在卖场内传播或推广其他电商线上的“双11”活动，并严格查处商户使用天猫POS机给线上做销量；到11月3日，响应此次活动的家居卖场达到19家。

红星·美凯龙华南区相关负责人告诉记者，此次行动源于中国家具协会市场委员会的一份文件。记者在中家协10月23日发出的《关于规范电子商务工作的意见》(以下简称《意见》)的文件上看到，文件要求各大传统家具卖场重视电商模式，为厂家和商户提供新的营销平台，但同时为保护消费者合法权益，减少因线上线下价格差异产生的投诉，以维护经销商利益，不能变相让卖场成为电商的线下体验场所，不能让经销商成为电商的线下搬运工。联合签署该文件的包括红星·美凯龙、居然之家、吉盛伟邦、集美、欧亚达、月星、西安大明宫、广东罗浮宫在内的国内家居业最大的19家连锁或区域大卖场。

天猫妥协解除O2O合作

对此规定，一家大型连锁家居商场某品牌负责人叫苦不迭：“我们已经撤下所有线下关于天猫的促销广告，还有移动POS机。”他认为，《意见》只是挂着行业协会的牌子，“肯定不能明着写对付天猫"双十一"，但由于其线下的上百家实体店主要集中在全国各地的红星·美凯龙、居然之家、欧亚达等卖场，因此不敢得罪线下卖场。据了解，该公司的产品主要针对25岁~40岁的群体，其线上销售占到总体销售额的15%。

11月3日，天猫商城公关部发表公开声明称，家居卖场“把天猫挡在外面没有任何意义，不要把消费者和互联网趋势挡在门外。”据知情人士爆料，11月5日，天猫方面悄然妥协，已向所有家装类商家发放通知，解除双方关于O2O合作的补充协议。一份天猫发给上架的《家装O2O业务终止