浅析：SaaS公司免费增值模式利弊

　编者按：SaaS产品中，免费增值是非常重要的一个策略。在本文中，除了分析这一模式的利弊之外，我们还将分享SaaS公司应该怎么做才能让免费增值的价值体现到最大，以及如何确定你的公司是否适合这一模式。

　　基本概念

　　免费增值模式是一种定价策略，把你产品中的一部分有限制的内容以免费提供，在此基础之上再提供付费的产品或服务。用户会使用免费产品有一些制约，但在时间上可以一直使用。

　　没有时间限制这一点，使它和“免费试用”区分开来。“免费试用”用户能得到完整功能和服务，但有一定时效。在SaaS领域中，免费试用的时间从14天到30天不等，有个别产品会延长到60天。试用结束时，用户要么选择购买，要么转身离去。

　　SaaS免费增值模式的利与弊

　　优点

　　能获得大量的使用数据和反馈意见，帮助你进一步打磨产品

　　当你的公司刚刚起步，获取前100名客户是最关键的任务。为了达到这个目标，你让第一批用户免费使用产品。

　　然后你就可以借此来观察他们是怎么跟产品进行互动的，从中收取意见，持续不断地对产品改善。你会发现哪些功能是没人用的，哪些功能又是人们愿意花钱的。

　　连续创业者David Skok将这个时刻称之为：“惊叹时刻”。

　　“哇哦”，用户在免费试用期的某一刻，真正看清楚了这款产品的价值。从此处出发，这个用户才有可能成为你的产品的忠实粉丝。

　　不管你是采用免费试用，还是本文所讨论的免费增值模式，务必在最短的时间内让客户能够达到惊叹时刻。

　　免费模式只是对于用户，成本由你承担

　　Baremetrics使用免费的定价方案之后，出现了下面的三个情况：

　　更多的用户并不等于更多的利润拥有上万名的用户固然很好，但是没有任何人愿意付费，那什么商业模式都构建不起来。他们停留只是因为你的产品不要钱，并不在意后面高级的版本。

　　这里面存在着非常微妙的心理学上的东西，当你在用“永久免费”这样的字眼吸引用户的时候，很多用户都不会打算花钱，或不认为你的产品有任何值得花钱的地方。

　　为了让你的商业获得更加稳固的基础，你的免费产品当中必须包含着足够多的价值，这种用户看了就会爱上，并且转头给身边的朋友推荐的价值，而且你还需要在某个时点上让他们看到更远的地方等待着他们一款更加强大，价值更大的产品，但是你们首先得迈过“付费”这个门槛。

　　你的SaaS公司是否适合“免费增值模式”？