维护线上品牌形象十要十不要

品牌商如何占领社交媒体高地？如何在社交媒体大战中浴血重生？如果你在社交媒体品牌形象建设方面需要些帮助，下面是2013年维护你的线上形象10个要做的和10个不要做的事：

　　不要：使用空洞的“喜欢我们”(LikeUs)的信息来把人们赶到你的社交媒体页面上。

　　要做：无论是在邮件，还是在博客，抑或是网站上推广你的社交页面时，要给消费者们“喜欢”你，“跟随”你的理由。要突出他们加入你的社交圈所能得到的好处——独享的优惠，比赛，娱乐或有用的内容——来告诉他们你理解他们的需求。

　　不要：建立了自己在社交媒体上的存在，却让它们像鬼城一般荒废在一边。

　　要做：通过发布相关、有用、可分享的内容，在社交媒体上展示你的公司。互动型的投票，有关新产品和新服务的好玩的视频，仅对粉丝/追随者开放的优惠、特价品或活动，是很好的起点。如果你拿不定注意该发布些什么内容，那就直截了当地区问问现有的粉丝和追随者们他们想看到什么。

　　不要：建立了你的在线营销策略，然后就把它束之高阁。

　　要做：要创作带有强有力的CTA(采取行动的呼吁)的有效的广告，并保持列在你的广告中的所有的优惠、特价品、产品或服务都是最近的。一个线上广告可能是你的潜在客户对你公司线上形象的第一印象，因此要把线上广告做好。此外，积极地监测你的线上营销活动的效果，看看哪些做法能带来最多的线索，并据此调整你的努力方向。想想看，谁不想要更好的投资回报率呢？

　　不要：用社交媒体页面代替网站。

　　要做：要有一个专业的网站。社交媒体上的页面是你的线上存在的一个极佳补充，但他们不能替代你自己的网站。有了网站，你不仅能掌控内容，而且有更多的机会来跟踪受众的活动，如呼入的电话，网站的访问、点击等，然后，你就可以用这些数据来优化你的内容和管理销售线索。此外，你还可以在你自己的网站上创建定制的登陆页面，以便引导广告带来的流量，从而收获更好的效果。

　　不要：滥用你的公司博客。

　　要做：用你的博客来展示你在行业中的专家和领导地位。如果你想让搜索引擎和读者都认为你的内容可信，那么在写作优化后的内容时，脑中要时刻想着那些首要的关键字，但同时也不能把整篇文章到处充斥着关键字。此外，不要让你的博客成了旧闻博物馆，要制定一个内容更新的时间表，并按时发布相关的、新鲜的内容，供你的读者阅读。

　　不要：建造一个”炫“的移动网站。

　　要做：花钱建一个对移动应用友好的网站，省略掉那些设计味很浓的元素，例如旗帜(banners)或动画视频，因为这些有可能使网站打开的时间变长，或者对有些移动用户来说不能完全打开。今天，越来越多的消费者在途中搜索信息，因此，你的移动网站应当易于浏览，并且包含诸如点击通话、地图之类的功能。

　　不要：让你的公司在线上的本地目录里找不到。

　　要做：把你的公司加入Google+本地、Yelp以及其他一些分行业的本地目录中。这样做，你可以始终确保有关你公司的信息是最新的和正确的。此外，通过针对搜索引擎优惠你的排名，你就能在当地的消费者们在线上搜索时，有更大的机会让他们发现你。

　　不要：让消费者猜如何才能联系你。

　　要做：在你的网站、本地目录的词条、社会化媒体页面，以及其他任何你拥有的线上空间中醒目地显示你的公司名称、地址、电话和电子邮箱。你需要再三检查这些信息，以及其他诸如营业时间之类的信息，确保他们的准确性，以及在所有不同线上平台间的一致性。这样做能帮助搜索引擎更好地认出你并给你的公司在本地搜索中一个好的排名。

　　不要：认为线上评论没啥作用。

　　要做：建立一个监控和管理线上声誉的方案。使用GoogleAlerts(谷歌预警)之类的工具，以便你能时时刻刻清楚消费者们在线上是如何评论你的。此外，对任何负面的评论都要以职业的方式快速跟进，同时，要对那些留下正面评论意见的人表示谢意。

　　不要：忘记那些快乐的顾客是你最佳的拥泵。

　　要做：请你的最佳的顾客中的一些人分享他们的正面评论，不管是书面的还是视频，并把它们用在你的社交页面、公司博客和网站上，以建立你公司的信任度。此外，由于顾客们更倾向于在线上分享负面的反馈，因此，务必确保你能提供绝佳的客户服务。