盘点：B2B网站具备的11大电商功能

　　B2B销售流程通常都很复杂。

　　经营电商网站可能是件非常具有挑战的事。

　　下面，讲述了大部分B2B网站必须具备的11大电商功能：

　　复合定价

　　一般情况下，B2B公司针对不同客户提供不同的产品价格。网站可以通过很多方式做到这点，包括为特定客户群提供折扣价、为某些产品和客户提供特定价格、为所有客户提供数量折扣——或者这些方式的组合。

　　为成千上万客户提供价格表和产品目录是件不容易的事。计划一下如何解决这个问题。可以通过系统或文档，批量上传价格。考虑将特定产品发给特定客户或客户群。

　　灵活的结算过程

　　结算过程需要结合公司在支付和配送方面的规定。例子如下：

　　•根据客户信贷限额和审批流程，采购订单仅向特定客户开放。

　　•实现结算流程与客户的购买和审批流程一体化。

　　•限制某些产品发往特定国家。

　　•确保客户能够通过UPS或联邦账号支付运费。

　　客户注册

　　零售电商网站通常允许没有账号的客户下单。但是对于B2B网站，注册账号是强制性的。这可以让客户使用之前与卖家协商过的特定价格、产品和付款条件。客户只需登录账号，就可以查看产品、价格、订单跟踪信息、甚至支付线下订单。

　　搜索

　　站内搜索是零售网站必不可少的功能，对B2B网站同样非常重要。电商平台基本都具有某些类型的搜索功能。但是，优化搜索结果能够大大提高转化率。使用复杂的第三方搜索工具将会物有所值。

　　导航

　　设计网站导航，能帮助用户迅速找到所需产品。这对于拥有很多产品的网站来说，非常必要。普通的导航工具包括简约导航(通过一些条件缩小搜索范围，比如价格、颜色或等级)，为客户展示他们所需的产品，并根据客户需要推荐相关产品。

　　移动响应功能

　　现在，每一个电商网站的设计都应该方便移动用户浏览和购物。最简单的方式就是让网站具有移动响应功能。想想用户一般会使用哪些设备，哪些移动功能对他们比较重要。

　　邮件营销

　　邮件营销对于推动B2B客户重复下单非常有效。将电商网站与邮件服务供应商(比如，MailChimp、Bronto、ExactTarget、Silverpop等等)联合起来——根据客户的网站活动和订购记录，创建个性化营销邮件。

　　快速下单

　　B2B客户一般都很确切地知道自己想要什么产品，甚至是产品编号。提供一个表格，客户可以直接输入产品编号和数量，不需浏览和搜索就能快速将产品添加到购物车。比如，Gesswein.com网站的快速订单格式，如下：

　　同一账号多个用户

　　如果客户是一家企业，很多人都可以在通过同一个账号下单。处理起来可能会比较麻烦。同一个账号下的用户会看到其他用户的订单吗？这些用户如何加入账号？很多电商网站都缺少这个功能，这对于B2B网站其实挺重要的。

　　支持销售代表

　　B2B销售代表经常把网站看作是一个威胁。但是，一个电商网站对销售代表来说，也可以是个有利的资本。调整网站结构，加强客户与销售代表的关系。允许销售代表作为客户登录网站，替客户下单。销售代表与客户沟通时，可以利用电商网站查看库存、为客户订购样品、了解产品规格和销售材料。

　　请求报价

　　一些产品的报价非常复杂。电商网站可以允许客户提交报价请求，从而简化流程。做生意速度快、流程简单，可以成为公司的一大竞争优势。利用电商网站，让这一过程更加便捷

　　上述的每一个因素对B2B网站都非常关键。但在起始阶段，并非所有因素都是必须的。你的业务和销售模式会觉得现阶段需要哪些功能。不管如何，当你需要添加这些功能时，确保你的电商平台和研发团队能够随时作出调整。（来源：雨果网 文/杨雪平 编选：中国电子商务研究中心）