《2012年全网B2C网购价格指数报告》称，去年网购全年价格趋势以降字当头，今年则相反，涨价将成为趋势。 　　报告显示，除1月和2月小幅上涨外，去年其他月份，B2C网购价格指数均呈现不同程度的下降趋势，最大降幅为12月的4.5%。2012年被喻为电商价格战之年，可谓实至名归。 　　一淘网数据显示，2012年，天猫、京东、当当、

品牌大师奥格威曾说过：最终决定品牌的市场地位的是品牌本身的性格，而不是产品间微不足道的差异。其中所述的品牌性格既品牌个性。品牌个性是品牌人格化所显示出来的一种独特性的东西。品牌如何对消费者释放独特吸引力？如何提升消费者对品牌的综合体验，其中有理性因素也有感性因素。而建立品牌特征是绕不过的门槛。 　　如

先简单回顾一下上一期文章对于逆向物流中首次沟通的解读。个人认为，首次沟通中，卖家/厂家需要了解到客户所遇到的问题，如果是使用方法的问题，需要引导客户去解决；如果确实是质量问题，那就尽量详细地记录下问题的细节，并根据情况为客户提供一个预期解决方案。 　　首次沟通取得结果后，接下来就是商品的逆向配送，即从

2013年2月底、3月初，乐蜂网、聚美优品等电商将在化妆品网购市场进行大规模促销，开展系列竞争，未来将引起市场格局变化，易观就此阶段的市场竞争将开展持续的监测研究。 　　易观分析： 　　从竞争环境来看，综合性电商平台中，天猫、京东、亚马逊和当当网都在化妆品零售方面具备较强的销售能力。除此之外，化妆品垂直电商

品牌商如何占领社交媒体高地？如何在社交媒体大战中浴血重生？如果你在社交媒体品牌形象建设方面需要些帮助，下面是2013年维护你的线上形象10个要做的和10个不要做的事： 　　不要：使用空洞的喜欢我们(LikeUs)的信息来把人们赶到你的社交媒体页面上。 　　要做：无论是在邮件，还是在博客，抑或是网站上推广你的社交页面时

2012年对于腾讯电商来说变化有些频繁：先是探索做B2B2C的QQ网购，接着收购易迅网改走自营+平台的标准模式。其中最重要一个决定，就是于去年7月宣布开放QQ网购引入商家入驻。 　　而在与易迅网整合后，这一开放策略在继续：腾讯今年将打通易迅和QQ网购的技术后台，实现商品、订单、搜索、购物车、用户等环节的统一，届时商家

2012年12月腾讯电商旗下网站易讯网向以北京为主场的京东商城发起挑战。易迅网CEO卜广齐表示，易讯将在北京打一场攻坚战，要和京东比一比谁的价格更低、服务更好。 　　同时，京东与苏宁的促销价格战也还在不断上演，中国B2C电商企业间竞争可谓血雨腥风，天猫已经抢到第一位置，京东、苏宁易购、易讯网、亚马逊中国、1号店、

从2011年分管电子银行业务开始，建行副行长庞秀生便开始使用网上各种电商平台。他在网上买过猪肘子、蔬菜、密云水库的小杂鱼，还卖过旧电视机、摔裂的苹果手机这些积累了很多知识和体验，能帮助我在建行善融商务电子商务平台的发展战略决策中多一些理解，银行家庞秀生正在努力补充自己的电商基因。 　　电子商务大潮势不可挡