专家Lars Albright认为奖励是让你的客户上瘾的关键。下面是为什么以及如何去做这些。 　　每当客户上网时，他都得扫视各种吸引他注意的内容：电子邮件、推特、Facebook提示等等。一个品牌如何才能脱颖而出？SessionM公司的CEO Lars Albright认为关键在于如何去奖励客户。SessionM是一家创业企业，致力于为Viacom和Honda之类

京东618的火爆程度让这个不平静的6月更加热闹，6月是个充满竞争和希望的月份，因为这是高考的月份，这个月份决定了许多人的命运，毕竟到现在中国人仍然将高考视为通往成功之路的独木桥，几百万人挤在上面，希望通过之后一路坦途！将这个中国在恢复高考之后几十年的现象和京东618十周年大促联系起来，让我唏嘘不已！ 　　我特

6月，由初夏进入盛夏，气温一天天攀升，天气越来越来热;6月是一年一度紧张到死的高考季，奋笔疾书，激烈争夺名校份额;6月，电商领域也将迎来一场盛战。 　　近日，在年初宣布今年修养生息的京东在官微发出红色战帖：两个大字别闹，下书六月有且只有京东。由此宣告六月店庆上演大规模价格战。当晚，苏宁易购第一个做出反应，

沃尔玛和亚马逊都是全球知名企业，两大集团都在各自的领域占有不可动摇的历史地位。曾经的亚马逊只是一家图书零售商，而如今已是全球最大的网络商店。沃尔玛是全球最大的综合型零售商，其2012年的总收益为4690亿美元，远超亚马逊610亿美元的总收益。 　　然而，在网络销售方面，沃尔玛还是落后于亚马逊。但近日，沃尔玛电子

在过去的一年中电商领域血雨腥风，尤其是天猫、京东、苏宁、当当、易讯等B2C电商打得不亦乐乎。而随着B2C领域竞争进入白热化阶段，C2B模式也在天猫双11的预售后慢慢为更多人所知。 　　目前的中国电商市场，C2C领域淘宝是绝对王者，B2C领域中平台式的天猫也稳坐第一，而自主式的京东、易讯、苏宁等几家在争夺第二的路上也没

编者按：很老的一篇文章，讲述传统超市的CRM实施案例，配合本站之前收集的一些CRM文章，或许能让你对CRM有一个更清晰的认识，权作参考吧。 　　沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心，与前面的按订单生产不同，以价格取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构

随着移动互联网的快速发展，移动电子商务正逐渐成为主流的农产品营销新通路，电子商务在农产品领域的尝试也越来越多，形式也越来越丰富。但对于通过什么形式，如何更好实现工具和渠道的结合，作用于传统的农产品流通，将电子商务和农产品流通融为一体？这是困扰许多农业从业者和农业专业合作社的主要问题。 　　比如中粮集团

如何能成为网店精英客服？了解了客服的基本分工后，还需要一个好的心态。本文从桂花上酸菜的故事再谈精英客服养成之道，无论是做客服还是做其他岗位，都可以借鉴。对一些即将毕业的大学生，也可以参考。 　　上次的《精英客服养成之道》，让很多人对客服有了新的认识。如果顾客是上帝，客服就是最接近上帝的人，是个神圣的职