6月，笔者回武汉老家走访本地电商，特意去了武汉郊区的工业园，探访湖北周黑鸭有限公司电子商务部。传统企业、快消品是如何做电商的呢？让我们看看老品牌周黑鸭上线的故事。 　　时光机穿梭：1994~2009年襁褓中的小黑 　　聊到武汉，很多人的第一反应就是周黑鸭！周黑鸭以入口微甜爽辣，吃后回味悠长的独特口味著称，刚入口

传统企业为什么要进入电商？ 　　一般分为两种：一种是老板太厉害了，他的战略眼光好，很早就开始布局;一种是被逼的，没办法，线下库存太大了，就上了。 　　唐狮就是第二种，线下库存压力很大，仓库压货一大堆，抱着把淘宝当作下水道的想法。老板要求也不高，每天一两万元十几万元就不错了。 　　不过，2010年8月26日，淘宝

为什么是运营部？ 　　运营部门在有的行业处于核心地位，在有的行业并不重要，甚至可有可无。 　　但是，在电商行业，运营处于核心地位！ 　　就拿销售和运营来说，它俩区别很大 　　销售像青蛙捕食，强调一击必杀；运营是蜘蛛织网，吸引用户上门，然后黏住他们。 　　销售是主动找客户，根据客户需求，组织后端资源，做完一

许多淘宝的重度用户会有这样的习惯：收藏上百家中意店铺，隔两天去刷一次 ，看看上次相中的那条裙子有木有打折，最近有没有哪家出了新款衬衫。有时候能碰上喜欢的店有更新，有时候也会一无所获。对应的，淘宝商家也会有类似的需求，他们也希望店里的新品可以赚个开门红，到了正季开始大规模销售时，之前抢眼的销售数据和信息

网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！下面说几点个人认为(淘宝客服需做到

2012年10月，誓做品牌的卡迪娜女装店正式开业，凭借日积月累的运营经验，迄今已经三皇冠，而最近一款羽绒裤的惊人销量让这家店铺更加风生水起。当店铺剩余很多尾货而倾销不出时，卖家往往会选择利用清仓来回笼资金，但所谓的清仓，并不是一味以低价吸引顾客，疯狂低价反而会引起顾客对产品质量的猜疑。 　　作为卖家清理库存

我想所有的电商从业者都面临着一个问题，如何实现销售额的增长。简单的说，你的店铺已经好几个月销售额停留在一个稳定值不变，例如每月稳定的大概也就100万，偶尔靠活动上去一点点，但基本是已经到瓶颈了，这怎么办呢？ 　　我觉得，销售额稳定不增对店铺以及操盘者本人来说都是一种伤害，电商逆流，不进则退！ 　　大家都知

对于中小卖家，要的不是大流量，而是有效的流量，最好是有成交的流量。展现最直接方式是通过搜索，也就是标题设置。一定要注意，30个字的目的不是得到最大的流量，而是得到最高的转化率。 关于展现可以分为两部分来讲，一个是新品，新品没有数据，那主要要找这个小类目的关键字，产品的特点、属性的关键字和卖点；另一个是已