项目孵化
分析：沃尔玛的电商路到底要怎么走
推自提服务 2007年，沃尔玛率先推出site to store服务，该服务容许顾客网上下单并在线支付后，到就近的沃尔玛门店自提商品。Site to store服务一推出就引起了很大反响，当时，超过50%的客户通过site to store服务开始他们的第一次沃尔玛网上购物旅程。该服务推出4个月后，就占了沃尔玛网络销售的1/3。 据Internet Retailer报道，20%的客户在门店提取他们的网购商品时，会在实体门店购买至少60美元的商品。不同于其他网店的送货上门，沃尔玛将商品统一送到门店，开源节流的同时也提高了工作效率，据计算，沃尔玛每周可节省1000加仑汽油和5000个包装箱。Site to store不仅为用户省去运费，同时也为沃尔玛减小繁杂的配送服务产生的压力，通过更加频繁地来往于仓库和门店之间便可获得可观的收入。 另外，沃尔玛也为网上消费者提供更多选品，2009年，沃尔玛新增加美容产品、尿布、非处方药等个人护理产品，开始对抗竞争对手亚马逊，其产品总数超过150万件，而其普通门店出售的商品只有10万多种。 之后，沃尔玛又趁胜追击，推出了“pick up today”项目，该服务允许客户在网上订购商品，并在当天到门店提取购买的货品。这种线上与线下融合的模式,为沃尔玛引来了新客户的同时也提高了销售额。在线零售的优势是，使传统零售商通过对消费者购买数据的收集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并开拓客户，提高客户黏性。 2009年，沃尔玛在线的人流量超过十亿，通过site to store和pick up today带来了超过15%的人流增长。沃尔玛在线的销售额从2005年的16亿美元上升到2011年的40亿美元，在线购物业态企业销售额排名也从第13名上升到第4名。 迄今为止，沃尔玛在电子商务领域的总投入超过1.5亿美元。其在美国、英国、加拿大、墨西哥和巴西均拥有相对独立的电子商务平台，其中尤以美国的walmart.com 和英国的asda.com最为成熟。在美国，沃尔玛的在线点击率仅次于亚马逊，名列第二。 从综合超市变身食品专业超市 在过去20年中，沃尔玛成功将自己从综合超市转型为全美最大的食品超市。 |
