实战：关于培训客服的几个要点

　　(1)其他顾客会觉得不公平，使店铺失去纪律性。

　　(2)给顾客留下经营管理不正规的印象，从而小看你的店铺。

　　(3)给顾客留下价格产品不成正比的感觉，否则为什么你还有包邮的利润空间呢？

　　(4)顾客下次来购物还会要求和这次一样的特殊待遇，或进行更多的议价，这样你需要投入更多的时间成本来应对。在现在快节奏的社会，时间就是金钱，珍惜顾客的时间也珍惜自己的时间，才是负责的态度。

　　每一个人都是营销专家，要做到灵活的话术，不低声下气，不拒人千里。

　　话术技巧很重要，早日总结出来一套自己的话术技巧，针对各种不同买家的需求，多用，亲，哈，呀，呢，哦，呀等语气助词，活动各种表情，尤其是哭，卖萌，装可怜，也可以自己日常发现什么有用的添加的自己的表情之内。

　　所有所有的一切，全部只有一个目的——达成交易。