【B2C案例】建行电商半年运营成果点评

　　中国电子商务协会理事长张会生表示：“电子商务和银行业有千丝万缕的联系，一方面电子商务需要安全快捷的金融支付工具，另一方面银行的竞争已经从单一网点的竞争到了线上的竞争，客户身份识别、资源整合为核心的、能快速感知客户需求的竞争，也就是智慧银行，这些趋势标志着电子商务和金融业的结合，也标志着金融业商业模式的变化。”

　　庞秀生坦言，“银行做电商，特别是建行这样传统的国有控股的大银行，肯定会面临很大的挑战，在文化上，在快速反应上，可能有一些问题，对这些我们是有充分准备的。”

　　建行电子银行部副总经理寇冠阐述了建行做电商的四个理由，一是为了让客户停留更多时间在建行；二是为了获取客户的数据从源头上了解客户的信息，然后再进行金融服务的创新；三是为了搭建一个有较高信用和信誉的平台；而最核心的则是为客户的经商行为提供全方位的金融服务。

　　资金停留付息

　　“客户在善融商务的账户就相当于一个活期存款账户，这是银行最传统的业务，而第三方支付没有，因此银行的电子商务平台可以就客户沉淀资金支付利息，而第三方支付不能”，建行电子商务团队研发负责人对本报表示。

　　“善融商务”不同于普遍意义上的“银行系电商”，其面向广大企业和个人提供专业化的电子商务服务和金融支持服务，包括企业商城(B2B)、个人商城(B2C)和房e通，涵盖商品批发、商品零售和房屋交易等领域，可以为客户提供信息发布、交易撮合、社区服务、在线财务管理、在线客服等配套服务；在金融服务方面，为客户提供从支付结算、托管、担保到融资的全方位金融服务。

　　在为企业提供在线金融服务的过程中，“善融商务”会依据不同企业、不同行业以及企业的不同成长阶段，创新网络金融产品和服务，并在贷款规模上予以优先保证，在审批环节开辟绿色通道。

　　个人金融服务方面，客户不仅可享受无抵押小额贷款，还可申请个人质押贷款，在线完成贷款申请、支用、查询等，就连房屋买卖、自主交易、住房贷款等也都可在“善融商务”完成。此外，“善融商务”还提供了信用卡分期、贷款支付等多种支付方式，同时通过信用卡分期低利息、个人融资商户贴息等模式降低了客户的融资成本。

　　庞秀生表示，