骂的人越多销售额越高 详解京东怪圈

　　2007年8月，京东开始在北京、上海、广州三地建立自己的配送队伍，其余地方继续采用第三方快递。2009年初，京东第二轮融资的2100万美元中有70%将用于成立控股物流子公司，购买新的仓储设备，配备手持RF扫描器，建设自有的配送队伍。

　　目前，京东在北京通州已经建成了华北物流中心的3个仓库，总占地面积达到3万平方米，分别被用来存放不同的产品。其中，1号仓库主要存放手机等小件的电子商品；2号仓库主要存入中小型的商品，如电脑等；3号仓库主要存储大件的商品。而每天有超过600家供货商向这座仓库送货。同时，京东还在北京市的主要商业区设置了8个自提中心和10多个配送中心。

　　除此以外，京东还计划将投入7亿元，用于在上海嘉定建设“亚洲一号”仓库。据京东介绍，这个占地15万平方米，相当于8个“鸟巢”大的仓库将在明年完工，此后，京东在成都的仓库也将开工。

　　在配送环节，京东又先后提出了“211限时达”和“售后100分”服务。“211限时达”承诺在北京、上海、广州、成都4城市由京东自营配送的区域，均可实现上午11:00前提交现货订单，当日送达；夜里11:00前提交的现货订单在第二天上午送达(14:00前)。“售后100分”服务则承诺，自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完客户的一切售后问题，该项服务已经覆盖了国内12个城市，刘强东则希望在年底之前能达到16～18个城市。

　　保守估计，京东仅仅在仓储环节，就投入了超过10亿元人民币。再加上京东近5000名员工的人力成本，20多亿元的投资也就是恰好能够维持京东的正常运转。

　　一边努力烧钱，一边几乎“零利润”，这样的京东绝不是投资人当初期望的。与此同时，随着京东的规模越大，所需要的仓储和配送能力也就越高，除了继续烧钱以外，投资人找不到一条可以退出的路。

　　“从这个角度说，京东绑架了投资人。”业内资深人士表示，零售企业每天需要大量的资金来维持正常的运转，一旦投资人停止向京东“输血”，京东很可能就因