早在互联网概念来袭之前,快时尚品牌ZARA就已经是初具互联思维的“珍稀生物”,其管理模式中不乏互联网+、数字化、用户思维等当前盛行的企业变革新概念。
2017年3月15日,ZARA母公司——全球最大的服装零售集团Inditex发布2016财年财报,总收入达233亿欧元(约合1713亿元人民币),创下历史新高。旗下每个品牌在所有的地域市场内都获得了增长。
这在全球经济陷入低迷,服装行业困顿的迷局中独树一帜。
Inditex集团的创始人阿曼西奥·奥特加(Amancio Ortega),是出生于西班牙西北部贫困地区的一位加利西亚裁缝。他在不到40年的时间里将自己的小公司变为了行业巨头,其个人财富甚至一度超越盘踞全球首富十多年之久的比尔·盖茨(Bill Gates)。
有关阿曼西奥商业秘诀的猜测此起彼伏,几乎找不到统一的、合理的解释。但其中有一项成绩不容忽略——他所领导的灵活、具有颠覆力的管理流程。
匪夷所思的选址带来了“数字化”革新
1975年,首家ZARA服装店开门营业。从此,Inditex集团总部一直位于这个西班牙西北部一个名不见经传的小镇——阿尔特索,最终控制着一个遍布全球80多个国家、拥有7000多家店铺的庞大网络。
阿尔特索与首都马德里之间的交通距离为600公里。但其实,这条通行的公路在2002年7月才开通。江湖传言Inditex在公海上有一艘用于缝纫的鬼船,有人推测Inditex与哥伦比亚贩毒集团有着千丝万缕的关系才能获得了巨额增长。
前西班牙国防大臣何塞·博诺(Jose Bono)在和阿曼西奥某次共进晚餐时,向他讲述一个故事:西班牙国王查尔斯五世临终前给他的儿子——继承人菲利普二世的最后一个忠告是:“若要固守疆土,留守托莱多;若要开疆拓土,迁都里斯本;若要亡国,移都马德里。”现实中的阿曼西奥,也这种危机意识固执的执行者。
为了实现“当即购买”的Zara哲学,阿曼西奥把赌注押在最先进的技术上,将其应用于管理、设计、生产、物流和销售各个层面,希望平均只需12天,服装就能从设计师的头脑到达最偏远的店铺。但设计师、商务经理和各国代理商,都聚集在偏僻的总部,随着国际市场的开拓,“12”几乎是个不可能完成的数字。
1989年,ZARA已经建立了公司内网。供应商可以通过代码进入一个基础的导航系统,快速访问Inditex集团对产品从包装到标识的一切标准。这样就能
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