年轻人真正想要什么?
掌握消费新权杖的千禧一代(生于1984-1995)需要什么样的用户体验?
什么样的用户体验又是他们渴望的?
答案就是:未来感!
未来的商业平台核心只做一件事情,就是成为用户的“未来造梦师”,帮助用户轻松、简单、快速、安全的抵达梦想之地。
国美零售正在扮演这样的角色,而节奏不是润物无声,而是轰轰烈烈。一系列风林火山般的商业动作正在改变当下商业零售的格局。乃至未来一个家庭、一个街区、一座城、一个时代的生活方式。
高频场景+沉浸体验搭建“家装+家电”和“娱乐+休闲”新场景
武侠江湖中,真正的顶级高手遵循两个原则。
其一,天下武功,唯快不破。
其二,压强原则,重要的不是花里胡哨的招式,而是强大的内功修为。
以虎的意象为VI的国美深谙此道。速度与力度同样是商界决胜的关键。基于30年在电器零售行业积累的经验,国美在零售行业发生变化之时,迅速抓住机遇作出调整。
随着“国美电器”更名为“国美零售”,今年以来国美在定位和商业形态转型方面的力度不断增强。
具体动作表现在几个方面:
其一,在线上,国美将国美在线、美信、国美管家、GOME酒窖、国美海外购等业务进行整合,组成国美互联网。国美互联网致力于建立开放式的“社交+商务+利益共享”的新型互联网生态圈,构建互联网生态体系。
其二,在线下,持续推动门店改造,通过高频场景和沉浸式体验重塑线下门店,搭建了以家为核心的“家装+家电”和“娱乐+休闲”的新场景。此前,国美联合HTC Vive、三星Gear VR等硬件厂商及Baobab Studio等国际内容提供商,建成了全球首家专业的VR影院,预计2017在核心城市发展20家。
推荐力和服务力是破局未来零售的两大核心
零售核心只解决消费者一个问题:即选择问题。
零售1.0时代,商品稀缺时代,消费者选择商品,谁的商品好,我购买谁。
零售2.0时代,商品丰盛,消费者选择平台,谁的信用好,谁的服务好,我选择谁。
零售3.0时代,平台众多,线下的,线上,融合的。消费者如何选择?
决定因素是平台的推荐力。即平台洞察用户需求的能力。了解用户的需求和渴望。推荐用户下一个时间节点最酷,最潮、最引领社群、最具“未来感”生活方式的能力。
显然,国美零售深谙此道。
在理论创新、战略引领层面,国
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