服务生鲜电商 提稳“菜篮子”
。 然而,在疫期暴发的高危期,生鲜体量、需求增量、客观变量都对生鲜企业是一个巨大的考验,依靠传统多环节流通的传统模式根本满足不了新趋势的要求,使得“从源头供应端直接配送给消费端”的新业态直接站到了前台。 疫情期间本来人手就紧张,有限的人力也只能放在社区配送环节,因而在流通环节,让“数据多跑腿”成为主导选择。近年来在服务社区生鲜、生鲜门店、B2B生鲜配送的蔬东坡,提出了“无接触配送+送菜到家”社区电商营运模式,并趁机为生鲜企业推出专业、优质的生鲜供应链以及社区团购系统解决方案。 “无接触配送”的关键是打通三端:生鲜消费端、流通端与供应端。在消费端、流通端,为缓解消费者采购难题,蔬东坡联合长沙麦菜邦、武汉中团优选、黄石联海优选等生鲜企业发起“集采联盟”,为消费者打通采买信息。食材集采联盟依托蔬东坡大数据平台,开放全国5000家生鲜供应链企业资源,上游对接农批及产地,免费提供产地及销地信息、数据与资源对接服务,有效缩短了农产品流通层级,让农产品流通更加高效。 在供应端,由于面向家庭消费群体的社区电商业务呈井喷之势,生鲜电商平台不断涌现。为快速帮助生鲜企业实现业务线上化,蔬东坡产研团队不断优化产品,产品全面实现SaaS(软件即服务)化,仅2月份就服务了近千家类似于麦菜邦的生鲜企业,实现业务线上化运营。 通过这些信息化手段,生鲜企业无须耗费时间精力自研电商系统,不需招聘培养IT技术员,可以将精力集中在营运与配送上。疫情高峰期,起步于黄石的电商平台联海优选订单量激增,首批就要服务49个小区居民,日均订单量达2000单,日配送量超过20吨,在配送与运营上都遇到了前所未有的挑战。 接到联海优选负责人的求助电话后,蔬东坡工程师第一时间组建支持服务团队,通过“云商品库”即刻解决了商城上货慢的问题,并优化物流配送模式,率先提出多城区“错峰购买”的消费模式,确保在每个小区居民日常供应的同时,极大程度上减少重复配送和送货不到家的现象,让居民足不出户就能买到新鲜的食品。 打造数字化全程溯源链 让政府、企业、消费者都安心 疫情中,生鲜零售行业普遍出现了爆发式的业务增长。永辉商超今年1月销售额超过120亿元,以永辉“生活·到家”福州地区为例,从大年除夕到正月初六,销售额剧增600%;去年蔬东坡帮助系统升级的南方优品,在今年3月流水量就达到2500万元。即使在“封城”结束,城市秩序逐渐恢复正常之后,不少市民已经养成了
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