【海外案例】新蛋：一个电商教父级网站的衰败
衰败启示2：爱面子、捂盖子 在一些主管眼中，管理学博士背景的周昭武，把新蛋当成了各种管理理论的试验场。初到新蛋，他的办公桌上摆放着马云的演讲录、用毛泽东思想管理企业、以及管理行为学等等热门书籍，这首先就令该主管惊疑：这是要用成功学管理企业吗？ 电商面对的是快速变化的市场，周昭武首先将工作细节模板化。为了配合身在加拿大的新蛋中国区最高负责人、新蛋中国执委会执委周建强的时间，周昭武习惯召集各个部门主管在晚间开会，一个部门一个部门地汇报工作。并且，部门主管要准备由周昭武指定格式的PPT，按照他规定的复杂表格填充内容，里面包含了项目、预算、进程、完成多少、预算花了多少、什么时候解决、目前问题、未来变化等条条框框。而PPT的格式也一换再换。周昭武甚至花高薪到台湾请了ISO900(国际标准化组织)的培训师来专门设计规章制度和表格。在冗杂又死板的流程限制下，主管们上交的制度和计划常常难产，很久都得不到发布和实行。 面对真正的问题时，周昭武消极的态度导致新蛋原有规则被破坏。在中蛋员工的叙述中，衰落的新蛋腐败问题严重。管理好队伍是周昭武上任后的当务之急，但他总是捂盖子。 一些管理中的漏洞成为腐败的温床。例如，中蛋处理退货订单时，产生的运费有时由公司承担，员工只需要将快递单给经理一批就能报销。大至利用公司资源做生意的花费，小至浑水摸鱼的私人快递单，都这样给报销了，如此做的员工一个月能增加少则几百，多则上千的“收入”。另外，在大宗采购中，属于折扣的赠品不登记到系统中，这些事实上的公司财产因此被轻易倒卖。采购经理对采购、清仓的价格有很大的发言权，腐败空间很大，造成中蛋“穷庙富和尚”的状况。 对此，周昭武并没有理会。即使面对汇报与揭发，只要涉事者提供一个理由，就能在周昭武面前过得去。他总向张法俊汇报：“团队已经得到改善，员工很好。”这令正直的员工产生不满。 衰败启示3：办公室政治和告密文化 据了解，周昭武任职新蛋前在台资代工企业主管HR。上个世纪六七十年代，他曾在美国王安电脑公司做工程师，没有电商领域的经验。他在中蛋着手了擅长的工作：人事架构调整。 初到中蛋的周昭武，与手握资源的老员工相处并不融洽。在许多员工看来，他发起的人事架构调整带有微妙的目的。在打破原有的组织结构、重设层级的过程中，周昭武提拔了许多人。他们中间有人曾因违 |
