(中国电子商务研究中心讯)我们现在是什么文化呢?你会发现到处都充满了沉迷于平板电脑和智能手机的“移动瘾君子”。虽然这种文化会有一些负面影响，比如说晚餐聚会时大家都成了低头族，但是移动技术的确为零售商带来一个非常不错的机遇，他们依靠移动特有的优势和影响力为消费者提供了一个令人愉悦的移动商务体验。
那么还有什么问题吗?没错，问题的确存在。当越来越多的零售商涉足移动商务时，他们会犯一些严重的错误。
本文将介绍五个你需要尽量避免的重点问题：
1.你的移动主页太过复杂
绝大部分移动流量都直接来自于你的主页，因此你应该给访问者指明方向，告诉他们你想要他们访问浏览些什么：深入挖掘你的网站。
站在一个更具战略性的高度上，绝大多数购物者都会使用智能手机浏览或搜索产品，因此你需要提供一个直接的访问方式，让用户可以直接找到你的产品类别。
除此之外，过度复杂的主页也会减缓页面登陆时间，而网站登陆时间过长是用户投诉抱怨的最大问题，当然也会给你的有机搜索结果带来负面影响。
2.复杂的买单体验
还记得上次在一个4英寸的屏幕上输入姓名，账单姓名，以及信用卡号是什么时候吗?
其实，你的这种冗长累赘的体验和其他移动客户的感受是一模一样的。站在一个用户体验的角度上，这也是为什么你需要尽量减少买单时所需要提交信息的原因。
在所有没有完成交易的移动购物者中，有66%是因为买单时繁琐的步骤，所以想要提升移动交易量，去掉各种障碍，优化买单流程是非常关键的。
那么该怎么做呢?比如你可以要求客户提供一些最基本的信息，或是允许客户(包括移动和桌面客户)可以重复登录，并且可以使用已经保存的支付信息。这些简单的步骤可以让客户享受到无缝、且高效的买单体验。
3.太过重点突出二维码
二维码(快速响应码)貌似是一个创新的移动营销工具，但是说实在的，它还真不如那些传统工具呢。
长话短说吧，二维码要求用户执行的操作实在是太多了，用户需要完成以下这些步骤：识别二维码，拿出手机，打开二维码扫描应用程序(前提是消费者已经下载好了一个)，把移动摄像头对准二维码图标，扫描图片，提交二维码，等待回应，然后链接到一个目标网站上。
在这个时代，到处都是移动App应用，还有随处可见的移动网站，二维码似乎太繁琐了吧。
除非你通过运用二维码在移动营销活动中获得了成功，否则尽量不要使用这个工具。它不仅难用，而且消费者也不信任二维码，更何况扫描还需要花费不少时间，这些都可能导致给你的品牌带来负面影响。
4.没有去拥抱移动友好的响应式电子邮件营销
截至2014年一月，51%的电子邮件实在移动设备上打开的。这意味着，如果你的电子邮箱营销活动还没有在移动领域里进行优化，那么你正在犯一个大错误。
在开始之前，你要先看看自己过去几年的电子邮件数据，并研究一下从移动设备上打开电子邮件的比例趋势，当然还要看看你的移动邮件点击率，如果在对比桌面和移动两个渠道的时候，相关指标差距非常明显，那么是时候做个改变了。
幸运的是，有一些非常容易使用的电子邮件解决方案，他们可以让你在移动业务上进行优化。你可以搜索一些内置响应式设计技术，这样所有的邮件内容都能保证在各种屏幕大小的设备上完美显示。
在内容方面，你需要清晰的传达信息，避免长篇累牍，也不要添加复杂的图表。
一旦你开始实施这些设计和技术，就需要去评估电子邮件指标，跟踪进展，并不断的优化，总之，电子邮件营销师最有力的工具之一，不要忽略它。
5.“在设备上无法播放/下载”
这个问题，可能不需要动脑筋就看得出来，但是也是在移动商务里最常见的一个问题：确保你网站上的所有内容，特别是文档和视频，可以在用户的移动设备上播放或下载。
在这个问题上，最常见的移动网站问题出现在Flash动画播放上，由于苹果的iOS操作系统兼容性问题，许多iPhone和iPad用户无法查看Flash动画。
同样的问题还有PDF文档，苹果核Adobe公司并没有开展较好的合作，许多苹果用户无法下载或查看PDF文档。
谷歌也直接指出，那些无法访问的内容是移动网站面临的最大问题，如果谷歌说这是一个问题，那么你最好洗耳恭听。
在这个疯狂的移动文化里面，有爱也有恨，但是你不可否认，其中蕴藏着巨大的机会。让我们简单回顾一下一些要点：让你的移动网站变得简单，整洁，注重实用性，并且从移动营销中获利。
如果你能采纳本文的建议，将受益匪浅。 （来源：快鲤鱼 编选：中国电子商务研究中心）
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